動(dòng)蕩的 2020 年

2020 年是動(dòng)蕩的一年。甚至在全球 COVID-19 大流行爆發(fā)之前，我們周圍的世界就在迅速變化，從數(shù)字化到快速的企業(yè)轉(zhuǎn)型再到幾乎每個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。全球大流行迫使各行各業(yè)的企業(yè)改變他們的工作方式、他們提供的商品和服務(wù)以及方式和方式。

2019 年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較往年放緩，但大流行的影響和 2020 年初開始的封鎖將緩慢的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧眲∈湛s。一些工人失去了工作，而那些最初不那么擔(dān)心的人則對(duì)他們的未來感到焦慮。盡管如此，在某些行業(yè)，隨著商業(yè)模式的變化，對(duì)工人的需求有所增加。

本報(bào)告重點(diǎn)介紹當(dāng)今人們?nèi)绾芜m應(yīng)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。不斷變化的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和不斷變化的工作要求正在推動(dòng)員工獲得新技能，以確保他們不僅為今天做好準(zhǔn)備，而且為不斷變化的未來做好準(zhǔn)備。

隨著 2021 年的臨近，St. 決定把握全球生態(tài)系統(tǒng)的脈搏，了解 2020 年將如何影響工作環(huán)境，以及其成員將采取什么措施來應(yīng)對(duì)可預(yù)測(cè)的 2021 年性別的不確定性。我們對(duì)我們的學(xué)生和企業(yè)用戶進(jìn)行了調(diào)查，以有針對(duì)性地了解他們對(duì) 2020 年和 2021 年的看法，以及他們?nèi)绾尾拍茏?2021 年變得更好。

我們提出了六個(gè)關(guān)鍵問題： 受訪者所在公司的行業(yè)規(guī)模

總體而言，近一半的受訪者表示 2020 年是他們職業(yè)生涯下滑的一年。展望未來，三分之二的受訪者表示，他們正在通過學(xué)??習(xí)新的工作技能為 2021 年的職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備。

對(duì)于許多人來說，2020 年感覺就像是職業(yè)生涯挫折和停滯的一年。

2020 年我們失去了什么

14% 失業(yè)

32% 的人因大流行而感到職業(yè)生涯陷入困境

停滯的感覺尤其影響職業(yè)中期的專業(yè)人士（41% 的職業(yè)中期受訪者有這種感覺）。

大型組織中 25% 的專業(yè)人員感到苦惱

咨詢、金融和醫(yī)療保健/制藥領(lǐng)域的專業(yè)人士比其他人更容易陷入困境

制造業(yè)和金融業(yè)的專業(yè)人士更有可能報(bào)告失業(yè)

根據(jù)美國勞工部的數(shù)據(jù)，從 2020 年 2 月到 2020 年 9 月，總就業(yè)人數(shù)降幅最大的是：

這些工作需要密切聯(lián)系，或不需要，或兩者兼而有之。

但是，這些行業(yè)的不同部門受到的影響不同。

2020 年增長(zhǎng)最快的行業(yè)包括醫(yī)療保健領(lǐng)域的遠(yuǎn)程醫(yī)療和家庭健康，以及專業(yè)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的 IT 服務(wù)。

非接觸密集型工作，尤其是可以遠(yuǎn)程完成的工作it技術(shù)工程師，因 COVID-19 造成的失業(yè)人數(shù)減少。

在需要與客戶或客戶密切接觸的工作中，只有最重要的工作才需要避免失業(yè)。

過去依賴密切聯(lián)系的行業(yè)已轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)來重組其遠(yuǎn)程操作流程。例如，醫(yī)療保健加速了遠(yuǎn)程醫(yī)療的采用，以允許提供者遠(yuǎn)程查看、診斷和治療更多患者。

工作停滯是工作需求變化的結(jié)果。

當(dāng)失業(yè)率上升時(shí)，尤其是在大流行期間急劇上升時(shí)，工人不太可能尋找更好的工作機(jī)會(huì)，更有可能堅(jiān)持目前的工作——但這??可能會(huì)導(dǎo)致職業(yè)停滯的感覺。

許多美國工人表示他們對(duì)目前的工作感到滿意 - 但許多人表示自大流行以來他們的工作變得更加艱難，甚至更多人表示他們會(huì)為了加薪而換工作。

技能提升是展望 2021 年的專業(yè)人士的主要驅(qū)動(dòng)力。

專業(yè)人士正在采取前瞻性的方法在 2021 年取得職業(yè)成功

各行各業(yè)的多家公司創(chuàng)新商業(yè)模式以適應(yīng)疫情。

美國的 Pizza 零售商已采用“非接觸式”路邊取貨方式，員工在店外將在線購買的商品運(yùn)送到顧客的汽車上。該服務(wù)依靠可靠的數(shù)字系統(tǒng)來安排訂單履行并為客戶提供可靠的取貨時(shí)間。

印度和美國 Dave 等金融科技公司使用 AI 來做出自動(dòng)化的信貸決策、檢測(cè)欺詐行為并簡(jiǎn)化消費(fèi)者的非接觸式支付。

湖北 IT 公司和初創(chuàng)公司已開發(fā)出手持超聲掃描儀等設(shè)備和系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷和非接觸式醫(yī)療咨詢。

創(chuàng)新刺激了對(duì)技能提升和再培訓(xùn)的持續(xù)需求。

- Dana，首席人力，銀行

“盡管當(dāng)前形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們對(duì)人力資本開發(fā)、培養(yǎng)優(yōu)秀人才和從內(nèi)部挑選領(lǐng)導(dǎo)者的信念仍然是我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)。繼續(xù)支持和授權(quán)我們的員工，使他們能夠?qū)Ｗ⒂趯I(yè)發(fā)展而不會(huì)分心，這對(duì)我們來說非常重要。”

- Dana，巴林國家銀行首席人力資源官

COVID-19 大流行推動(dòng)了一場(chǎng)節(jié)儉的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，其中現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和資源被重新利用，以滿足新的優(yōu)先事項(xiàng)。一些關(guān)鍵示例包括：

在大流行初期，那些缺乏呼吸機(jī)的醫(yī)院能夠?qū)⒂糜谥委熕吆粑鼤和５?CPAP 機(jī)器重新用于治療早期 COVID 患者，從而為重癥患者保留呼吸機(jī)。

當(dāng)?shù)囟嗉壹徔椆炯兄圃炷芰Γ瑢⑸a(chǎn)轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的手術(shù)衣和口罩。

被迫關(guān)閉室內(nèi)餐廳并改用外賣模式。他們甚至提供超出其業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)，包括將餐廳通常使用的食材和供應(yīng)品運(yùn)送到家中。這樣可以在為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)的同時(shí)保留餐廳的業(yè)務(wù)和員工的工作。

在許多行業(yè)中，創(chuàng)新更側(cè)重于快速重新配置和部署。封鎖迫使許多公司在幾天內(nèi)改用家庭辦公模式。隨著勞動(dòng)力的快速重新部署，網(wǎng)絡(luò)和安全基礎(chǔ)設(shè)施必須大規(guī)模擴(kuò)展以支持這些外籍員工。這反過來又加速了遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)協(xié)作和零信任安全等新技術(shù)的采用。

向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變需要電子商務(wù)公司大規(guī)模增加生產(chǎn)能力。同時(shí)，還沒有準(zhǔn)備好大規(guī)模電子商務(wù)的公司不得不在很短的時(shí)間內(nèi)采用和適應(yīng)它。制造商不得不重新配置工廠以在大流行期間安全運(yùn)營。作為他們努力的一部分，他們尋求簡(jiǎn)化和自動(dòng)化操作，以減少近距離工作的人數(shù)。

盡管如此，2021 年對(duì)熟練專業(yè)人員的需求將繼續(xù)上升

技能提升是推動(dòng) 2021 年職業(yè)發(fā)展的引擎 2021 年頂級(jí)職業(yè)：

1.數(shù)據(jù)科學(xué)家

2.物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 解決方案架構(gòu)師

3.大數(shù)據(jù)工程師

4. 軟件架構(gòu)師

5.區(qū)塊鏈工程師

6.工程師

7.云架構(gòu)師

8.全棧開發(fā)人員

9.人工智能（AI）工程師

10.產(chǎn)品經(jīng)理

2021 年的主要技術(shù)趨勢(shì)：

1.人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)

2. 機(jī)器人流程自動(dòng)化 (RPA)

3.邊緣計(jì)算

4.量子計(jì)算

5.虛擬現(xiàn)實(shí) (VR) 和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR)

6.區(qū)塊鏈

7.物聯(lián)網(wǎng)

8.5G

9.網(wǎng)絡(luò)安全

“大學(xué)文憑讓學(xué)生為未來幾十年的工作做好準(zhǔn)備的想法早已過時(shí)；相反，學(xué)習(xí)是一個(gè)終生的過程，總是與工作交織在一起。未來，文憑還會(huì)繼續(xù)保值，不是因?yàn)锳學(xué)位證書，而是因?yàn)閷W(xué)位是由雇主看重的專業(yè)技能和能力構(gòu)成的。 Covid-19 極大地加速了對(duì)職業(yè)中期再培訓(xùn)和技能提升的需求。它以前所未有的規(guī)模猛增了對(duì)教育的需求。” ——斯科特，西部州長(zhǎng)大學(xué)校長(zhǎng)

2020 年，COVID-19 大流行的影響，尤其是在家辦公模式的影響，推動(dòng)了在線學(xué)習(xí)的明顯趨勢(shì)。對(duì)于個(gè)人而言，在家工作意味著有更多時(shí)間在線學(xué)習(xí)，St. Pron 的學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)證明了這一點(diǎn)：與大流行前相比，我們的平臺(tái)使用量翻了一番。

影響個(gè)人學(xué)習(xí)者的另一個(gè)因素是職業(yè)的不確定性和中斷。在大流行期間，許多人失去了工作。但技術(shù)領(lǐng)域的許多公司在同樣的情況下也蒸蒸日上。許多專業(yè)人士都知道，數(shù)字技能是職業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵，也是推動(dòng) St. Pron 注冊(cè)和使用增長(zhǎng)的另一個(gè)因素。

組織也認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種讓員工有歸屬感的方式。培訓(xùn)可以使員工以工作為導(dǎo)向，因?yàn)榕嘤?xùn)可以提高員工的能力。在線學(xué)習(xí)為員工提供了學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，同時(shí)與他們保持定期聯(lián)系。組織也意識(shí)到，在家辦公更適合員工利用他們的額外時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

在高等教育方面，世界各地的大學(xué)都關(guān)閉了面對(duì)面教學(xué)，轉(zhuǎn)而支持在線學(xué)習(xí)。但是，學(xué)生不僅限于大學(xué)提供的學(xué)術(shù)課程；他們還在尋求技能培訓(xùn)，為未來的就業(yè)做好準(zhǔn)備。事實(shí)上，許多大學(xué)都與之合作，以便為學(xué)生提供他們需要和想要的技能。

為了順應(yīng) 2020 年幾乎所有事情都在線進(jìn)行的趨勢(shì)，大多數(shù)專業(yè)人士都希望通過在線學(xué)習(xí)來提高自己的技能。

在線提高技能是明智的職業(yè)步驟

71% 認(rèn)為今天開始學(xué)習(xí)技能的最佳方式是通過付費(fèi)在線課程或通過免費(fèi)在線課程自學(xué)

73% 的專業(yè)人士正在探索他們想在 2021 年學(xué)習(xí)的內(nèi)容，或者有參加在線認(rèn)證計(jì)劃的明確計(jì)劃

在線學(xué)習(xí)受歡迎的原因有很多：

他們?cè)趯W(xué)習(xí)什么？ , 按類別和課程名稱

數(shù)字運(yùn)營課程是最受歡迎的大類課程，其次是技術(shù)和數(shù)據(jù)以及人工智能。 2020 年 20 大個(gè)人課程 不同年齡段的人都在學(xué)習(xí)什么？

按職業(yè)階段：

他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)，按設(shè)備類型分類

“對(duì)于許多領(lǐng)導(dǎo)者來說，提高員工的專業(yè)能力是重中之重。然而，他們?yōu)榇耸褂玫姆椒ㄍ嵌桃暤模驗(yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者傾向于采用快速解決方案，例如在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上討論一個(gè)話題或派人參加一天的培訓(xùn)可以神奇地改變他們的表現(xiàn)。觀看高爾夫教學(xué)視頻可以提供指導(dǎo)和提示，但您永遠(yuǎn)無法僅通過觀看視頻來學(xué)習(xí)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。再次，真實(shí)和持久 能力的發(fā)展需要一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，并將概念應(yīng)用到實(shí)際工作環(huán)境中，并隨著時(shí)間的推移加強(qiáng)新的行為。” ——杰夫·拉什，

“當(dāng)課程被精確定義并使用數(shù)字工具（例如基于軟件的培訓(xùn)）作為課程的一部分時(shí)，技能提升可以顯著提高效率。例如，在大學(xué)學(xué)習(xí)中，需要扎實(shí)的 Java 編程基礎(chǔ)。最短時(shí)間約為 800 小時(shí)，分?jǐn)們赡辍Ｍㄟ^在線課程，員工可以按照自己的節(jié)奏進(jìn)步it技術(shù)工程師，從而加快學(xué)習(xí)曲線。在這種情況下，有可能學(xué)得足夠好，在 9 到 15 周內(nèi)找到工作。”---- 盧森堡普華永道

這種類型的學(xué)習(xí)旨在提高績(jī)效。這種方法開發(fā)了人們的戰(zhàn)略智慧，因此他們可以開發(fā)更好的方法來解決現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)問題，并使用新工具作為解決方案的一部分。區(qū)塊鏈上的性能增強(qiáng)模塊可能涉及構(gòu)建區(qū)塊鏈系統(tǒng)的原型，可能是銀行或醫(yī)療實(shí)踐，允許在保持隱私的同時(shí)共享數(shù)據(jù)。在過去，只有少數(shù)人能設(shè)計(jì)出這樣的系統(tǒng)，而且他們可能需要一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)來完成。現(xiàn)在，這項(xiàng)工作可以由中層員工使用筆記本電腦和智能手機(jī)完成。 ---- Lee、Mike Pino 和 Ana，普華永道

圣。普倫展望

是全球排名第一的數(shù)字經(jīng)濟(jì)技能培訓(xùn)在線訓(xùn)練營，專注于幫助人們獲得在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中茁壯成長(zhǎng)所需的技能。提供基于結(jié)果的在線培訓(xùn)，課程涵蓋數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字營銷、項(xiàng)目管理和其他關(guān)鍵數(shù)字學(xué)科的技術(shù)和應(yīng)用。

的訓(xùn)練營式學(xué)習(xí)交付模式為學(xué)習(xí)者提供了有效的自定進(jìn)度在線課程組合；現(xiàn)場(chǎng)虛擬教室和與專家、講師互動(dòng)的實(shí)驗(yàn)室。這種高參與度的學(xué)習(xí)模式遵循邊做邊學(xué)的方法。在整個(gè)過程中，學(xué)生有機(jī)會(huì)參與許多動(dòng)手實(shí)驗(yàn)室和項(xiàng)目。他們的學(xué)習(xí)成功記錄在行業(yè)合作伙伴支持的技能認(rèn)證中。

學(xué)生和專業(yè)人士對(duì)在線學(xué)習(xí)的需求不斷增長(zhǎng)，雇主和大學(xué)全力支持這一趨勢(shì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)技能對(duì)于個(gè)人來說是必不可少的，是健康職業(yè)的基礎(chǔ)，對(duì)于雇主來說，它們是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。總之，技能提升和技能補(bǔ)充將是 2021 年及未來幾年開啟更好職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。