有些人在提高專業技能，讓“吃”的技能與時俱進；有的人在獨立學習新技能，把自己練成“多邊形戰士”；從“自己動手”到“教幫手”的轉變……如今，越來越多的“職場老兵”面臨挑戰。除了忽視培養專業的“硬技能”，他們還開始對“軟技能”進行補救，利用各種學習培訓機構、知識平臺等來提升能力。

日前，中國人民大學職場研究項目組發布的《2022年中國職場人口發展建議藍皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，在數字經濟時代，“技能為王”，多元化人才越來越受追捧，在專業“硬技能”的基礎上，以學習和創造性解決問題能力、管理等為代表的職場“軟技能”的重要性技能、社會共存技能、自組織技能和溝通技能變得越來越重要。成為工作場所和雇主的共同必需品。

“技術達人”遭遇“軟技能”困難

魏家福在一家公司從事技術工作13年。被同學們譽為“技術大師”。他擁有出色的專業技能，但他在溝通和與朋友打交道方面的“軟技能”一直是他的心病。 .

有一次，魏家福給下屬安排了一個學習新技術的任務，本來是件好事，但因為溝通協調不好，就產生了矛盾，“這幾年，隨著我逐漸從一個”

為了打破“軟技能”薄弱造成的職場壁壘，魏家福開始用碎片化的時間給自己“充電”。他在付費學習平臺上先后參加了3個主題訓練營，重點學習口才、溝通能力和管理素質。 “在老師和朋友的幫助下，他進行了很多練習，甚至把在訓練營學到的知識都用到了。在工作交流中it技能服務，沒過多久我就發現自己有了明顯的變化。”魏家福說，主要是因為他顯得比較自信。態度的改變it技能服務，主要來自實踐的積極反饋。例如，將訓練營中學到的同理心、傾聽、贊美等知識運用到與朋友的交流中。

與魏家富一樣情況的還有很多其他專業人士。 《白皮書》顯示，在參與抽樣調查的2000名職場人士中，超過85%的受訪者正面臨職場困境和挑戰。陷入人際關系困境的員工比例達到57.59%。目前，工作溝通能力、時間管理和目標管理能力、社會共存能力、管理能力、學習能力位居職場人士認為比較重要的職場技能前五位。

據悉，記者調查發現，目前在一些電商平臺上，溝通類、管理類、高效??學習類書籍頻頻上榜。同時，一些有助于提升“軟技能”的在線課程和訓練營也成為不少職場人士尋求自我突破的新選擇，不少人留言咨詢。

“軟技能”教育服務供給有待完善

《白皮書》指出，數字經濟和人工智能時代，工作方式正在發生變化：組織架構逐漸扁平化，更加強調靈活的團隊合作，技能變革加速，自主學習和知識化對工人的更新能力提出了更高的要求，“軟技能”的不可替代性正在進一步凸顯。

記者了解到，目前，職業教育在“硬技能”和“軟技能”兩個不同方向的發展參差不齊。目前市場上的職業培訓課程種類繁多，其中大部分是特定職業的資格考試、人才招聘考試和職業必備的專業技能培訓，如公務員考試、電子商務、會計、廚師等。 ，IT技能等培訓。此類培訓服務人群基數大，付費意愿強，培訓效果可外化，易于判斷。

與應試培訓和“硬技能”培訓相比，“軟技能”職場教育產品供不應求，參差不齊。對此，職場教育領域相關人士分析強調，在經濟結構發生變化、生產方式和工具加速轉變的當下，職場和用人單位對提升“軟技能”，強調實用有效的“軟技能”。培訓產品和服務有很大的發展空間，尤其是重視“教、學、訓、測、評”的訓練營產品很受歡迎。

“數字化帶來的 VUCA（不穩定、不確定、復雜和模糊）時代的組織變革速度和頻率遠高于過去。青年人才不僅要更新硬核技術，還要在職場溝通、協調、表達。 “軟技能”也越來越重要。”中國勞動關系學院勞動關系系主任孟權認為，“軟技能”是企業之間建立良好互動關系的“潤滑劑”。一個組織，以及團隊協作和融合的精神。基本要素也是企業在扁平化結構下提高績效的“軟實力”，因此，加強職場“軟技能”的提升也是一個未來人力資源開發的重要組成部分。這需要職業培訓行業和相關部門共同努力，為在職和職前群體提供更高質量的“軟技能”教育服務。