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IT運維工作報告
作為整個企業的IT“管家”,首先要對所管理的資產有一個清晰的認識。例如:
今天的 IT 規模有多大?網絡鏈接的總長度是多少?網絡設備和服務器的數量和類型有哪些?他們是什么品牌?號碼等,這種情況要整整齊齊,不漏不漏it運維,有條不紊。
在認識到“什么”問題之后,你也應該做一個比較。當前資產狀況與往年相比有哪些變化,是減少還是減少,變化在哪里?整理資料后,一張清晰的“資產圖”輕松“畫出”
二、業務構成與分析
在一個企業中,最重要的應該是業務系統的穩定運行和高效。因此,在IT運維管理員的總結中it運維,一定不能缺少對業務系統保障情況的描述。
首先,我們也應該描述一下“業務”的總體形象:我們目前所有的業務系統是什么?核心業務是什么,解決什么樣的問題,為用戶提供什么服務?這些業務在哪些服務器上運行?他們怎么跑……?就這樣,我們先直觀的給大家介紹一下“業務系統”。
拿出來之后,我們就可以深入分析這個服務的運行狀態了。比如我們業務系統的骨干鏈路一年平均月總流量是多少?對這項服務的流量進行排名,排名靠前的是什么?有多少人正在訪問這個高流量的業務?該業務失敗之間的平均時間是多少?根據它的設計,這個業務的可用性指數是多少?滿載,或已經超載...等。此外,“變化”的視角應該始終可用。還需要和過去比較一下,新增加了什么業務,這個新業務有什么用,用的多還是少?
三、事件處理
總結一年中風暴的處理情況。您能告訴我今年 IT 部門處理的風暴數量嗎?這種風暴的分類是什么?什么是大風暴?今年發生了哪些大風暴?如此大的風暴對整個 IT 系統的影響是什么?是否對此進行了綜合分析并提出改進建議?采取了哪些措施來保證核心業務的SLA?這種數據也有助于了解全年的運維工作。
四、對未來工作的建議
年終總結不僅要明確今年發生的事情,還要為明年乃至未來幾年的工作提供客觀依據。而且,作為一名合格的IT運維管理員,你應該有更廣闊的視野,不僅要專注于自己的工作,還要不斷關注行業的新技術和趨勢,分析這項新技術是否會影響到你公司的IT規劃。它會產生影響,可能的影響是什么?結合之前對業務使用情況的統計和分析,可以為決策者提供一些更有意義的信息和建議:企業未來可以推出什么樣的IT服務?為企業可持續發展帶來機遇,
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