IT外包行業現狀

此類功能按其受歡迎程度的相反順序列出：

該列表將在不久的將來進行修訂。作為其研究活動的一部分，已經確定了 2020 年以后的外包趨勢。

根據研究，該領域的主要趨勢將是：

2020年后IT外包的主要趨勢

新動力

在調查中，外包公司及其客戶接受了采訪，以了解將 IT 職能轉移給第三方組織的動機。35% 的受訪者表示節省成本是最重要的方面，而 23% 的受訪者表示改善了客戶體驗。

有爭議的是，IT外包行業將隨著希望將更多任務卸載給第三方公司的人數而下降。雖然使用外包有不同的原因it外包公司，但大多數組織認為改善客戶體驗和發現新機會的潛力比節省成本的問題更能吸引他們。

合同

根據 GSAUK 的調查，近 90% 的受訪者相信，外包公司及其客戶將在 2020 年后轉向基于績效和價值的協議。

據悉，69%的受訪者預測外包公司將充當系統集成商。這樣，他們將與客戶分擔更多風險。只有 31% 的受訪者期望外包公司承擔所有風險。

專注于服務交付

越來越多的業務代表認為，服務交付問題應該是協議中最重要的部分之一。通知和協議時間將縮短。

客戶目前正在開發和更改的模型協議將基于性能。該模型將評估協議雙方的價值，并評估雙方關系未來發展的機會，同時考慮所獲得的結果。為此，IT 外包中的協作將達到前所未有的水平，因為合作伙伴和客戶意識到風險分擔最終會使他們受益更多。

發展合作與競爭

由于協議將基于 2020 年的業績，市場參與者將更愿意相互承擔風險，外包公司將成為主要的服務集成商。

考慮到外包中描述的趨勢，您可能會有一些疑問。我將在多大程度上分擔風險？適當的限制在哪里？如何分享？它將如何影響我們公司和合作伙伴的聲譽？

在這些情況下，雙方最好的方式是合作并評估不同的意見。沒有人喜歡冒險。為此，您應該更加合作，同時嘗試獨立評估風險——似乎沒有什么可擔心的。

外包市場的這些情況可能會促使競爭公司爭奪最大的交易并開始提供有競爭力的解決方案。這反過來又會導致提供商的最佳項目消失。另一方面，個別客戶會利用這些情況。

關鍵變革誘導者

尋求公司外包 IT 功能的現代客戶正在發生重大變化。他們期待高質量的解決方案（及時的運營績效對他們來說始終很重要）。供應商必須考慮其潛在合作伙伴的需求，并防止出現現在司空見慣的令人沮喪的結果。

客戶對外包交易的不滿正在上升。他們覺得很多供應商不靈活it外包公司，擔心創新，卻沒有掌握前沿技術。外包公司應該認識到這些心態并專注于以客戶為中心。這將幫助他們保持競爭力、獲得重大交易并與強大的合作伙伴建立關系。

推理

現代 IT 功能外包提供商必須在不斷變化的市場中認識到上述趨勢，并能夠了解現代客戶的需求。領先的合作伙伴將欣賞以客戶為中心的方法、透明度和信任。

據了解，代表客戶實施最新技術和數據保護將很快變得至關重要。承擔風險可能是成功和富有成果的合作的關鍵。

對于許多市場領導者來說，在未來六年實施新戰略并順應 IT 職能外包的主要趨勢可能是一個很好的起點。

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