D.詳細了解服務器：包括服務器配置、功能、安裝軟件列表及相關設置、初始環境

E、內部短信、網址及相關配置

5。在完成對企業IT環境的了解后，工程師應通過指南完成《客戶服務指南》，對企業IT環境有一個詳細的了解；

6。每天工作結束后，需要整理匯澤信息科技的維修服務報告，記錄三天工作情況以備備案； （定期提交給匯澤信息科技和客戶公司）

7。服務器的日常管理按照匯澤信息科技的“服務器管理日志”執行；

8。在完成上述工作的情況下，提出改進企業內部IT管理的合理建議；

9。加強企業與匯澤信息的高層溝通，解決問題，實現共贏；

工程師半駐地服務

隨著IT信息技術的飛速發展，企業對內部技術人員管理的要求也急劇增加。

這樣也會出現問題，如下：

?企業提供的IT基礎技術支持的質量是由急聘人力資源的工作心態和責任心來控制的。很難用正規的經營行為來規范，只能用行政管理規范，但規范的結果是加強管理成本投入；

?無論從事什么樣的職業，員工都必須掌握勞動技能，不斷更新勞動技能，而這一系列的緊急招聘、交叉培訓、人員晉升非常復雜；

?人力資源的使用受固定編制影響，人員離職直接降低了人力資源的戰斗力，而外包確定的人力資源不受固定編制影響，全品質提供并在合同期內準時；匯澤信息科技提供的“半駐地服務”是由專業的IT技術人員組成的團隊，可以解決以上問題，為企業提供相關技術服務和解決方案，為企業解決以上問題。不足之處，有待改進。

具體服務形式及內容：

【匯澤信息科技】每月提供一次現場例行維護。日常維護將對維護范圍內的終端電腦、服務器等IT設備進行全面的維護和檢查，排除隱患，包括：電腦殺毒保護、清除病毒、整理電腦系統文件、磁反彈管理、異常問題解決等；

【匯澤信息科技】在非常規維護期間，匯澤信息科技通過電話、遠程、郵件等方式為客戶提供技術支持，如以上方式無法解決問題，匯澤信息科技將提供現場技術支持服務；

【匯澤信息科技】在了解企業自身IT環境和企業文化后，根據企業需求量身定制“企業新人入職培訓”it外包服務，提高企業員工對IT的了解，對于企業來說，可以節省企業在IT基礎服務過程中的管理時間和成本；

【匯澤信息科技】提供網絡、辦公軟件培訓等，幫助提高企業內部員工的基本IT素養，讓企業了解最新的IT趨勢。

【匯澤信息科技】提供在線協作系統。企業與匯澤信息科技簽訂協議后it外包服務，企業可以通過在線查看電話支持、上門服務訂單等模塊，隨時輕松了解企業服務動向。

執行服務的步驟：

1、相關技術人員上門為客戶進行IT資產修復；

2、高級工程師對客戶IT系統進行綜合評估；

3、根據客戶系統的實際情況對系統進行優化升級；

4、幫助客戶備份重要數據；

5、根據客戶的具體要求，定期對客戶進行專業知識培訓；

6、及時有效地為客戶提供IT行業咨詢；

7、根據客戶實際情況，為客戶提供有效的行業提案；

8、定期為客戶進行系統檢查；

9、接到客戶的故障電話，在規定時間內趕到現場為客戶排除故障；

10、建立客戶檔案管理系統（客戶基本信息管理、客戶跟蹤管理、客戶等級管理、客戶協議管理、服務支持管理）。

柜臺響應服務

計數響應服務說明：

應急響應服務是匯澤信息科技為企業用戶提供的一項成本相對較低的服務。客戶同意匯澤信息科技根據自身需求，每月或每周提供多次IT服務響應。服務次數單獨計費，服務次數未達成協議可順延。當企業出現無法解決的技術問題時，問題將包括系統、硬件、網絡、軟件等問題。匯澤信息科技將根據協議內容提供技術支持服務，并出具維修服務報告，客戶需簽字蓋章確認。

服務時間：

匯澤信息科技以應急響應服務的形式提供5X8小時的技術服務。如果您的企業有任何IT技術問題，請立即與我司聯系。在了解問題類型并初步分析解決方案后，在征得您的同意后，我公司將在最短的時間內派出工程師處理，并可以采用遠程、現場等方式嘗試調度故障。最短時間。

現場應急響應，上海4小時內到達服務（視交通情況而定）。

具體問題請參考《匯澤信息技術服務確認單》。