進入2018年，國內中小企業面臨更多變化的客戶需求和市場環境，對信息化建設提出了更高的要求。 IT外包作為信息化建設的主要手段之一，有利于整合外包服務商的優勢和特點，構建穩定高效的IT服務架構，同時降低IT投資風險和成本，幫助企業全面提高自己的核心競爭力。 上海瀾夢將基于二十多年的服務經驗，分解IT外包的風控策略。 IT外包網絡管理服務雖然可以幫助企業降低成本、獲取先進技術、增強業務創新能力、提升客戶服務水平，但如果管理和控制不當、對中間節點的控制不力，將導致IT外包出現新的風險——IT外包風險：對外包商的依賴風險、與外包商的溝通風險、外包商自身疏忽導致的企業戰略風險等。等等。 企業在關注IT外包價值的同時，也必須充分考慮IT外包的風險識別和控制能力。 因此，對于CIO們來說，IT外包絕對不是負擔，而是對管理控制的更高要求。 可以重點控制以下幾點：

1、選擇合適的外包模式

根據企業的實際經營情況來規劃戰略，企業的業務規模、IT管理能力、行業的標準化程度、法律法規的健全程度等，影響著企業是否采用整體或部分外包模式。 目前，國內從事企業IT外包的服務商較多，但具備整體外包能力的企業仍不多見。 然而，國外的外包服務商不僅價格昂貴，而且鑒于國情的差異，其應用理念和溝通方式也難以適應國內中小企業的現狀。 目前企業整體外包導致的敏感信息泄露、核心控制缺失等問題依然存在。 因此，選擇國家服務商、國際服務商，還是區域服務商，取決于企業的戰略。 目前比較合適的選擇是部分外包模式：根據IT系統的業務特點和應用領域，有針對性地分配給不同的外包商。 既達到了整合外包商獨特優勢的目的，又分擔了不可預測的風險。

2.選擇合適的外包商

外包服務商水平參差不齊。 要做好服務商的選擇工作，必須有效評估和選擇合適的外包商。 管理層必須評估服務提供商it服務，以確定他們的技術、管理、財務和運營能力是否足夠。 從國外經驗來看it服務，企業選擇了綜合實力強、業務熟悉的IT供應商。 對于國內企業來說，可以選擇國內一些能力強、熟悉系統、信譽好的IT供應商來完成外包業務，以更好地溝通和降低外包成本。

3. 與外包商的角色定位

適合自己的才是最好的，一定要選擇合適的供應商。 對于許多本地化公司而言，他們通常會選擇在該地區已建立規模和聲譽的服務提供商。 合理定位與外包商的關系是IT外包應用無障礙實施的基本保障。 IT部門制定總體IT藍圖，統一規劃，分步實施； IT外包商根據該計劃提供企業可接受的服務，并給予實施反饋，促進企業IT規劃的自我完善。 不要簡單地將企業IT部門定位為監管角色； IT 外包商作為被動服務角色。 兩者應該是以銀行IT規劃為主導、相互促進的協同關系。

4. 建立適當的外包服務時限

市場競爭越來越激烈，新的服務模式和業務品種不斷推出。 如果IT外包商不能與時俱進，外包服務就會制約企業競爭力的提高。 因此，可以采用戰略合作框架內的短期合作模式，比如選擇3-5年的短期合作，既保證了軟件的生命周期，又降低了潛在風險。

有業內資深專家指出，在當前的市場環境下，很多企業為了節約成本，往往會將一些IT等非核心業務外包出去。 事實上，這一舉措無疑是一種“雙贏”的模式：對于IT外包的企業來說，時間和人力資本都是無形的金錢，委托具有專業資質和豐富經驗的IT外包服務公司開展工作，不僅會提高整個工作的效率節省了企業的時間和人力成本； 而對于IT外包服務商來說，如何把服務做好、做精、做透是生存的關鍵。 因此，IT外包服務作為上下游發達的產業，必將進一步健康發展，成為整個IT產業鏈中不可或缺的熱點環節。 中小企業IT外包是符合國情的必由之路。 在看到其降低成本和提高效率的價值的同時，在外包服務的戰略咨詢期也必須有風險意識，規避潛在風險。

文/夏立成，上海藍夢創始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于以IT外包網絡維護服務賦能企業客戶發展，助力企業客戶創新、迭代、進化。

藍夢成立于上海，致力于提供IT外包、弱電工程（網絡布線、機房建設、門禁考勤、視頻監控、電話交換機、多媒體會議室）、系統集成（建網、網絡改造、WIFI覆蓋）企業客戶、數據備份、病毒防護、文件權限、虛擬化等）、云服務（微軟云、阿里云、企業郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。 ， 咨詢。