很多人普遍認(rèn)為，湖北IT企業(yè)之間沒有本質(zhì)區(qū)別，這也導(dǎo)致企業(yè)在外包服務(wù)過程中沒有獲得持續(xù)的服務(wù)能力it服務(wù)，沒有實(shí)質(zhì)性改善企業(yè)IT環(huán)境。

在與客戶實(shí)際溝通過程中，很多中小企業(yè)考慮到價(jià)格因素，選擇了電腦維修公司。 問起原因，他們說價(jià)格便宜，還承諾所有IT設(shè)備都會(huì)修好。 他說自己一定是撿到寶了，希望一切都往好的方向發(fā)展。 過了一段時(shí)間，他來找我們說，不行，承諾的和實(shí)際執(zhí)行的差距很大，而且越來越多。 我著實(shí)出了一身冷汗。 的確，價(jià)格是一個(gè)很重要的方面，但是企業(yè)的IT運(yùn)維還是需要從整體上考慮。 畢竟，一個(gè)完整的 IT 系統(tǒng)并不是簡單的計(jì)算機(jī)故障解決方案。

因此，中小企業(yè)在選擇IT外包服務(wù)公司時(shí)，建議做綜合考慮和評(píng)估，因?yàn)殡娔X公司在電腦維護(hù)方面有優(yōu)勢(shì)，而IT外包服務(wù)公司涉及的技術(shù)范圍很廣，從臺(tái)式機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、 、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、行為控制、數(shù)據(jù)加密、備份和權(quán)限、會(huì)議系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、門禁、考勤等，這些都需要IT外包服務(wù)公司有全面的技術(shù)支持能力和完善的運(yùn)維管理能力，而不是簡單的技術(shù)處理，更需要IT外包服務(wù)公司的綜合實(shí)力。

首先，對(duì)于企業(yè)用戶來說，遇到問題首先想到的就是無法使用。 他們不關(guān)心什么樣的故障導(dǎo)致無法使用它。 他們需要的是盡快解決。 所以，IT桌面支持不是一個(gè)比某個(gè)問題還大的問題。 簡單的服務(wù)，做好某項(xiàng)服務(wù)可能需要一兩個(gè)技術(shù)專家，但做好IT外包需要有一整套可管可控的流程來保證用戶的滿意度。

有實(shí)力的IT外包服務(wù)公司可以根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段，提供適合的解決方案。 并針對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)流程，根據(jù)企業(yè)的IT現(xiàn)狀it服務(wù)，提供IT優(yōu)化方案，主動(dòng)巡檢，提前預(yù)防，提前謀劃。 但是，電腦維修公司做不到全面。

文/上海瀾夢(mèng)，IT外包服務(wù)碩士