時(shí)間過得真快，讓人措手不及。 相信您對(duì)接下來的工作和生活充滿期待！ 制定一個(gè)計(jì)劃，讓自己成為一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的人。 一個(gè)好的計(jì)劃有什么特點(diǎn)？ 以下是小編整理的IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃模板。 歡迎大家借鑒和參考。 希望對(duì)您有所幫助。

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃1

結(jié)合公司去年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，明年我部將著力提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)維人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一、運(yùn)維部基本情況：

運(yùn)維部主要維護(hù)十二師轄區(qū)和西安市區(qū)。 其中，12師轄區(qū)內(nèi)有5個(gè)大團(tuán)。 共有用戶44126人，實(shí)際用戶35525人，三網(wǎng)用戶2237人，維護(hù)人員13人。 全縣維護(hù)新村26個(gè)，共有用戶22570人，維護(hù)人員2人。

二、20xx年運(yùn)維部維修故障分析

20xx年發(fā)生故障10657次，占用戶總數(shù)的x%，故障率為x，主要分為：馬賽克、裝改線、公用電供水、用戶光纖損壞、搬遷、機(jī)頂盒故障等。

1、社區(qū)常見停電停水故障占運(yùn)維故障的50%。 主要原因是：不能及時(shí)補(bǔ)充電力，水費(fèi)扣費(fèi)由新村物業(yè)管控。

2、用戶光纖有10%損壞（人為、自然、工程），應(yīng)加強(qiáng)日常線路維護(hù)。

3. 5%的舊機(jī)頂盒損壞。 主要原因是大部分用戶都在20xx左右，使用年限已到，導(dǎo)致出現(xiàn)故障。

4、用戶加裝改線15%，造成線路堵塞，用戶光纖損壞導(dǎo)致二次熔接。

5、拆遷用戶維修費(fèi)的10%。

6.其他原因占10%。

三、20xx年機(jī)房檢修說明

現(xiàn)有機(jī)房10間，擬新增機(jī)房1間。 存在的問題，分機(jī)房供水不能及時(shí)通電，盡快就地解決故障，存在很大的安全隱患。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、著力解決因用電引起的故障，與新村物管部門協(xié)商爭(zhēng)取供電支持，計(jì)劃明年年初對(duì)轄區(qū)共享用電進(jìn)行修復(fù)。

2、搶修組落實(shí)到地區(qū)責(zé)任制，及時(shí)處理光纖故障，做好用戶嚴(yán)禁安裝、更換光纜的宣傳工作。

3、為提高機(jī)房安全運(yùn)行和傳輸質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，擬建設(shè)現(xiàn)有分機(jī)房11個(gè)。

4、運(yùn)維人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)、強(qiáng)化培訓(xùn)、運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及公司考核管理年初，上半年每周一次，下半年每?jī)芍芤淮文辏聠T工資格培訓(xùn)，月度考核與工資掛鉤，提高運(yùn)維人員統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

5、健全安全生產(chǎn)制度，抓好安全生產(chǎn)工作。 每月定期對(duì)機(jī)房進(jìn)行搜查和檢查。 運(yùn)維人員不定期對(duì)技術(shù)流程進(jìn)行抽查。

6、加強(qiáng)運(yùn)維人員營(yíng)銷意識(shí)，新業(yè)務(wù)推廣及提成。

7、今年要建設(shè)主線支路（例如：師機(jī)房到104團(tuán)、104團(tuán)到西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

8、今年運(yùn)維部計(jì)劃劃分5大片區(qū)，包括全縣新村26個(gè)，用戶22570戶，其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人1車維修，三網(wǎng)6211戶西山和104團(tuán)用戶，維修人員3人。 頭屯河農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶7421人，維修2人，三平農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶11360人，維修2人，春節(jié)農(nóng)場(chǎng)三網(wǎng)用戶7090人，維修2人，維修4人1車救援隊(duì)負(fù)責(zé)5個(gè)大面積光纜用戶光纖和骨干光纜的搶修維護(hù)。

9、今年工程部對(duì)老學(xué)校光纖到戶進(jìn)行了改造，同時(shí)對(duì)舊有線電視新村進(jìn)行了大量的修繕改造。 （例如：春節(jié)農(nóng)場(chǎng)怡心園新村一期、樓蘭茶廠、光華中學(xué)等）。

10、由于公司網(wǎng)絡(luò)不僅傳輸有線電視it運(yùn)維，還傳輸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，用戶不斷減少，所有光纜都是從別人的管道、木桿上寄或借來的，找斷點(diǎn)耽誤時(shí)間，無法修復(fù)及時(shí)。 運(yùn)行和維修帶來了很大的困難。 去年計(jì)劃建設(shè)主線支路（如：師機(jī)房至104團(tuán)、104團(tuán)至西山等）和網(wǎng)管系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

11、積極配合工程部完成郊區(qū)骨干網(wǎng)、局域傳輸網(wǎng)和各團(tuán)薄弱管線、分機(jī)房建設(shè)，完成前期檢測(cè)工作和維護(hù)保養(yǎng)等任務(wù)。

12、落實(shí)運(yùn)維部各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程。 為更好地服務(wù)用戶，提高用戶滿意度，打造天語(yǔ)傳媒良好口碑。

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃2

一、總體規(guī)劃總體原則介紹

20xx年度服務(wù)管理計(jì)劃用于指導(dǎo)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)服務(wù)水平合同（以下簡(jiǎn)稱“SLA”）和服務(wù)目錄，開展本年度的服務(wù)管理和服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。 實(shí)施服務(wù)管理計(jì)劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)公司既定的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)劃和合理使用資源，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和IT服務(wù)連續(xù)性，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。 為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 努力構(gòu)建符合國(guó)際/國(guó)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)體系。 適用范圍用于服務(wù)管理的全生命周期過程。 實(shí)際實(shí)施過程中如計(jì)劃內(nèi)容發(fā)生變化，將及時(shí)更改計(jì)劃內(nèi)容，經(jīng)總干事批準(zhǔn)后發(fā)布。

2、組織架構(gòu)總體概況

xx公司運(yùn)維服務(wù)體系組織架構(gòu)圖，具體職能參見《xx運(yùn)維服務(wù)體系組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)》。

3.服務(wù)質(zhì)量管理計(jì)劃服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)

為實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，檢驗(yàn)運(yùn)維體系的實(shí)施，20xx年計(jì)劃開展的服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)包括：

運(yùn)維服務(wù)能力審計(jì)

初步審查運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)及其結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，確保運(yùn)維服務(wù)體系的有效性。

運(yùn)維服務(wù)能力審核由質(zhì)量部組織實(shí)施。

運(yùn)維服務(wù)能力管理評(píng)審

管理評(píng)審的目的是對(duì)公司運(yùn)維服務(wù)管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)審，識(shí)別和確定各種改進(jìn)機(jī)會(huì)和需求，確保運(yùn)維服務(wù)管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。

運(yùn)維服務(wù)能力管理評(píng)審由管理者代表組織實(shí)施，質(zhì)量部協(xié)助。

運(yùn)維服務(wù)體系流程改進(jìn)

在日常工作中，通過對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目過程的監(jiān)督檢查，收集服務(wù)提供過程中存在的問題，確定運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)的需求。

定期收集分析運(yùn)維服務(wù)完成指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)并確定運(yùn)維服務(wù)改進(jìn)需求。 每季度收集和分析所有相關(guān)指標(biāo)。

收集和分析客戶反饋（包括滿意度調(diào)查結(jié)果和客戶投訴），了解客戶意見和需求，并提供改進(jìn)依據(jù)。 客戶滿意度調(diào)查每季度進(jìn)行一次。

完成20xx年未結(jié)案的流程改進(jìn)事項(xiàng)，詳見《運(yùn)維服務(wù)能力管理改進(jìn)建議及跟蹤表》。

服務(wù)過程質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量部門對(duì)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行過程監(jiān)督和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促及時(shí)解決和改進(jìn)，確保運(yùn)維服務(wù)按服務(wù)規(guī)范和規(guī)范執(zhí)行。服務(wù)按約定提供。 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員在《工程質(zhì)量保證計(jì)劃》中制定，按計(jì)劃實(shí)施、上報(bào)。

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃3

現(xiàn)階段公司IT運(yùn)維管理重操作，輕理論，重結(jié)果，輕總結(jié)。 據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)，在日常的IT運(yùn)維中。 大約70%的故障是由業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)的，而IT運(yùn)維人員更多的是救火員的角色，這說明運(yùn)維工作中存在大量的檢測(cè)盲點(diǎn)，IT運(yùn)維人員工作處于比較被動(dòng)的狀態(tài)。 這些傳統(tǒng)的“見招拆招”的IT運(yùn)維管理方式，早已無法滿足企業(yè)內(nèi)部日益擴(kuò)大的信息化應(yīng)用，在一定程度上也阻礙和影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

如何提高工作效率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更好地做好IT管理和運(yùn)維工作，將是當(dāng)前運(yùn)維工作的首要任務(wù)。 我認(rèn)為IT管理和運(yùn)維工作應(yīng)該從以下幾個(gè)層面加強(qiáng)和建立，可以改善IT運(yùn)維工作的現(xiàn)狀。

首先，要轉(zhuǎn)變IT運(yùn)維管理的工作方式和觀念。

指出從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變。 公司的應(yīng)用系統(tǒng)（OA、ERP）和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成為支撐業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。 保障應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用已經(jīng)成為IT運(yùn)維工作的重中之重。 IT運(yùn)維部門的職能應(yīng)逐步從傳統(tǒng)的重服務(wù)輕管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與管理并行、標(biāo)準(zhǔn)化與人性化相輔相成的模式，以適應(yīng)IT運(yùn)維部門的工作模式。現(xiàn)代信息。

二要健全內(nèi)部信息共享平臺(tái)。

從基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)三個(gè)方面塑造和建立信息共享和資源監(jiān)控平臺(tái)。 完善有效的信息資源庫(kù)，減少對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員的依賴，為日常IT運(yùn)維和管理工作提供有效保障：在基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)細(xì)節(jié)管理、應(yīng)用系統(tǒng)軟件、硬件等資源方面、電子設(shè)備進(jìn)出入庫(kù)、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的詳細(xì)記錄。 確保資源的有效利用； 在應(yīng)用系統(tǒng)管理方面，對(duì)各類應(yīng)用系統(tǒng)的備份和日常維護(hù)進(jìn)行有效的管控，確保所有應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可用性和完整性，并根據(jù)實(shí)際需要不斷改進(jìn)，改進(jìn)或更新； 在業(yè)務(wù)服務(wù)管理方面，盡可能記錄所有風(fēng)暴要素，包括問題描述、解決方案、運(yùn)營(yíng)商等，促進(jìn)部門對(duì)人員考核有量化標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)，這個(gè)過程也有助于積累知識(shí)，生成有效的知識(shí)庫(kù)，可以大大降低對(duì)關(guān)鍵人員的依賴，降低人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。

三是清理簡(jiǎn)化現(xiàn)有IT運(yùn)維管理體系。

生成適合公司實(shí)際管理的制度。 以構(gòu)建完備、規(guī)范、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標(biāo)，緊扣工作實(shí)際，本著適用性、可行性、合法性、有效性的原則，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行全面自查和清理并執(zhí)行規(guī)定。 根據(jù)IT運(yùn)維管理職能分工，對(duì)已逐步制定的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和流程，從制度內(nèi)容的適用性、可行性、依據(jù)的合法性和有效性、有效性等方面進(jìn)行分類明確一方面逐字預(yù)審，并結(jié)合工作實(shí)際，修訂建立上級(jí)部門制定的內(nèi)部管理制度和當(dāng)前工作實(shí)際。逐步摒棄“人管”的傳統(tǒng)工作模式人”，建立以制度促人、以制度促工作的長(zhǎng)效機(jī)制

四是建立例行檢查通報(bào)制度。

IT運(yùn)維部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)主管可以通過內(nèi)部信息共享平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。 一是定期對(duì)備案相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對(duì)登記事項(xiàng)的規(guī)范性進(jìn)行審核。 二是實(shí)時(shí)跟蹤正在發(fā)生的風(fēng)暴，及時(shí)了解風(fēng)暴的進(jìn)展情況。 規(guī)范各流程操作，從源頭上杜絕業(yè)務(wù)失誤。 三是構(gòu)建問題定期收集、問題核查整改、問題通報(bào)三個(gè)環(huán)節(jié)的通報(bào)機(jī)制，提高IT運(yùn)維管理效率。

五是加強(qiáng)與內(nèi)保部門的業(yè)務(wù)合作。

內(nèi)部控制審計(jì)對(duì)組織整頓、風(fēng)險(xiǎn)管理、控制效率和效能提升具有重要推動(dòng)作用。 IT運(yùn)維部門可配合內(nèi)部安全部門進(jìn)行運(yùn)維管理，將內(nèi)控審計(jì)作為常規(guī)審計(jì)類型。 通過這些方法，突出內(nèi)部控制的特點(diǎn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)方法和評(píng)價(jià)體系，從控制、風(fēng)險(xiǎn)、管理等方面重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，達(dá)到促進(jìn)信息化運(yùn)行和管理的目的。維護(hù)管理，建立內(nèi)部控制，強(qiáng)化管理。 通過內(nèi)審部門，強(qiáng)化督查實(shí)效、整改整改等工作。 在IT運(yùn)維管理過程中，除了發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，更重要的是創(chuàng)建和建立IT運(yùn)維管理工作規(guī)范和流程。 內(nèi)審部門可進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部制度、程序和方法，建立事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)糾偏的動(dòng)態(tài)流程和機(jī)制，加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控。 . 加大檢測(cè)力度，著力有效推進(jìn)監(jiān)督整改工作，健全內(nèi)控管理長(zhǎng)效機(jī)制。

六是加強(qiáng)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。

定期組織IT運(yùn)維人員和業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，講解IT運(yùn)維管理中存在的問題，交流經(jīng)驗(yàn)和感受，充分發(fā)揮IT運(yùn)維的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，建立信息共享平臺(tái)，構(gòu)建內(nèi)控體系運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)控管理組織體系。

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃4

為了促進(jìn)運(yùn)維工作的順利進(jìn)行，運(yùn)維部在運(yùn)維初期做了一個(gè)初步的運(yùn)維計(jì)劃，列出了一些任務(wù)，聯(lián)系了安全部，運(yùn)維將如何進(jìn)行，并成立運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。 小組成員是余亮和尹海濱。

1、安全部門負(fù)責(zé)服務(wù)器建設(shè)。

2. 安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器測(cè)試（穩(wěn)定性）。

3、安全部負(fù)責(zé)借助監(jiān)控平臺(tái)對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

4、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控處理結(jié)果及時(shí)記錄信息。

5、操作部負(fù)責(zé)記錄操作日志，并根據(jù)操作日志定期上報(bào)操作信息。

6、安全部門負(fù)責(zé)解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。

7. 安全部負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的規(guī)劃和部署，優(yōu)化和完善服務(wù)器架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)。

8、安全部負(fù)責(zé)突發(fā)風(fēng)暴的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。

9、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲的日常技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)和交易處理。

10、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析匯總。

11、運(yùn)營(yíng)部與開發(fā)者溝通，解決相關(guān)游戲問題。

12、運(yùn)營(yíng)部整理分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，查看服務(wù)器狀態(tài)，解決游戲中的問題。

13、運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)游戲的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如計(jì)時(shí)值統(tǒng)計(jì)、道具消耗統(tǒng)計(jì)等。

14、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)。 例如，達(dá)到完整服務(wù)器需要多長(zhǎng)時(shí)間？ 如果要減服需要上報(bào)，或者游戲運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題，一定要及時(shí)和版本溝通，然后和產(chǎn)品總監(jiān)溝通測(cè)試。

15、工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制。

16.信息安全部負(fù)責(zé)運(yùn)維的硬件運(yùn)維，運(yùn)維部負(fù)責(zé)軟件的運(yùn)維。 備注：經(jīng)營(yíng)部擁有公司外部最高決策權(quán)。

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃5

一、培訓(xùn)目的

為使參與本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠充分了解設(shè)備，提高設(shè)備維護(hù)和使用技能，我們不僅向用戶提供整套設(shè)備的技術(shù)說明書、操作說明書和文件資料，還要組織現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理和維護(hù)。 人員接受全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的了解，而且能夠完全勝任所承擔(dān)的維修工作，從而保證設(shè)備的安全可靠運(yùn)行.

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括蝶閥設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)和設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備維護(hù)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等。 .

2.培訓(xùn)對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。 這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、設(shè)備控制過程等：

掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特種設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等：掌握設(shè)備常見故障的診斷及排除對(duì)策：

三、訓(xùn)練方法

為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，讓用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)采用多種方式對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

現(xiàn)場(chǎng)授課：專業(yè)售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。 一般以設(shè)備的操作手冊(cè)作為數(shù)據(jù)支持，以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的操作作為輔助。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并在實(shí)際操作過程中解答客戶的相關(guān)問題。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目及計(jì)劃

具體培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目請(qǐng)參考下表：

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃6

一、培訓(xùn)目的

通過常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，提升運(yùn)維人員綜合素質(zhì)，提升運(yùn)維能力，提高人員復(fù)用效率。

二、訓(xùn)練方法

1、集中運(yùn)維內(nèi)訓(xùn)

(1) 各事業(yè)群內(nèi)不同專業(yè)模塊相互授課

(2) 各事業(yè)群交叉教學(xué)

2. 外聘專家講座

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、電力系統(tǒng)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等專業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)規(guī)范。

2、IT技術(shù)培訓(xùn)

3、系統(tǒng)運(yùn)維、操作能力培訓(xùn)

4、其他提高綜合素質(zhì)的培訓(xùn)

四、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定

1、運(yùn)維人員必須認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)工作，按照擬定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃按量上課，并通過考試。

2、如因特殊情況不能參加培訓(xùn)，須提前向團(tuán)組主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可更換人員。

3、參加培訓(xùn)的運(yùn)維人員必須提前通知，做好上崗準(zhǔn)備。

4.培訓(xùn)質(zhì)量實(shí)施考核。

IT運(yùn)維年度工作計(jì)劃7

到20xx年10月底，xx公司在xx公司的運(yùn)維工作又到期一年。 在這一年的運(yùn)維工作中，xx公司的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，設(shè)備數(shù)量不斷減少，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了明顯的提高。 我們的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)方面也得到了大幅度的提升。

1、精心完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 服務(wù)第一； 嚴(yán)格要求； 領(lǐng)先的技術(shù)。

1、一開始承擔(dān)運(yùn)維工作的信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的運(yùn)維工作給予了很高的期望，提出了認(rèn)真建立服務(wù)等級(jí)的方針。 我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格遵循這一要求，本著保障xx公司發(fā)展和對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，在日常工作的各個(gè)方面貫徹“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，服務(wù)至上”的原則。 本次運(yùn)維期間客戶滿意度得到顯著提升，多次得到用戶的認(rèn)可。

2、對(duì)工信部提出的新要求、新規(guī)劃，及時(shí)配合。 本著“嚴(yán)要求”的原則，我們將對(duì)提出的需求進(jìn)行科學(xué)分析研究，及時(shí)提出完善、細(xì)致的解決方案，并請(qǐng)用戶試用或測(cè)試后實(shí)施。 有效保障運(yùn)維工作的及時(shí)有效。

在提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按量完成一系列既定的培訓(xùn)計(jì)劃。 按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和故障處理效率； 通過有效保障機(jī)制的制定和培訓(xùn)，完善了xx公司信息外包人員的保障機(jī)制； 通過保密制度的培訓(xùn)，使運(yùn)維人員樹立自覺維護(hù)xx公司信息安全的意識(shí)； 通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高客戶滿意度。

2、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)運(yùn)維工作：

運(yùn)維期間，未發(fā)生主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面等重大生產(chǎn)安全事故。 一些隱患也在信息技術(shù)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行了整改。

利用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、使用先進(jìn)的運(yùn)維工具，提高勞動(dòng)效率。 通過監(jiān)控軟件，隨時(shí)保持信息的時(shí)效性和可控性，一旦出現(xiàn)問題，可快速定位修復(fù)。

2、在信息技術(shù)部的指導(dǎo)下，我們?cè)谶\(yùn)維工作量上采用了WEB2.0技術(shù)。 在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xx公司節(jié)省了大量成本投入。

3、在工作過程中，注意學(xué)習(xí)和收集新技術(shù)、新方法，及時(shí)整理并向信息技術(shù)部門提交有利于運(yùn)維工作的成功方案。 經(jīng)過5年的維護(hù)工作，已經(jīng)存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

3、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中遇到的問題：

1、運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題，及時(shí)與信息技術(shù)部相關(guān)人員溝通，按照《應(yīng)急預(yù)案》處理突發(fā)事件。 安排重點(diǎn)人員值班、節(jié)假日值班it運(yùn)維，確保數(shù)據(jù)能夠及時(shí)響應(yīng)。

2、在運(yùn)維過程中，積極協(xié)助新設(shè)備的實(shí)施，得到了信息技術(shù)部門的肯定； 在到貨、驗(yàn)收、集成方案、安裝調(diào)試等過程中提供全程保障； 數(shù)據(jù)遷移、備份，各人根據(jù)職責(zé)分工，制定詳細(xì)計(jì)劃，報(bào)信息技術(shù)部批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行；

3、為了配合公司的一些重大活動(dòng)和項(xiàng)目，應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部門人員短缺的問題。 一方面做好運(yùn)維工作，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部各項(xiàng)工作，填補(bǔ)人手不足；

4、積極配合機(jī)房升級(jí)改造進(jìn)程，派員全程監(jiān)督施工過程，及時(shí)下發(fā)各項(xiàng)施工方案和設(shè)計(jì)資料。 After the is , the and signs of shall be in time.

5. with the to do a good job in asset , send to in the study of the asset , and put their own in a for and plans; to the call for and put by the , and take to . and waste of ; with the many times to carry out asset , , and work.

4. the , and work in the and work:

1. The " Base" has a of and and two years of , which to find the and at any time , and a basis for the of and Basic .

2. Daily : A total of 309 of " and News", 52 " and ", 52 " Room ", 12 " and ", one " and Semi- ", " One copy of " and ", 1914 of " Work Sheet", and 12 of "Tape Sheet".

3. Work : 70 of " ", 5 of "Fault ", " on Data and ", 2 of " Duty List", and 1 copy of " Work List". : "Disk Space Usage " and other ;

4. : " Power ", " Room and Rack ", " ", "San ", "Patch ", "IP and , " , " Form", etc.

5. Other : " on of ", " on of File Use", etc.

the above work and , our the and tasks of this xx, and met the of and . The of the task on the and of the ; it on the of the of xx; it from the trust and tacit the two the year.

One year has , and I would like to apply to the for a of the and for a new year. , all the terms of the year will be the new , and the and price will . In the new and , we will keep a calm mind, to our own , fill in the , and the level and level of . , hand in hand, and tasks with high and high . I hope that in the new and , we can with the work of the to the and tasks of xx.

Hope you .

IT and work plan 8

The and work is of () and . () can .

The focus of and work be () . and work is out the four links.

1. of plans.

Plans are into plans and sub-plans by . Big goals and small goals, , under the and plan of the large , can be into the work plans of each group, for , under the large plan of and of small and , it can be into weak Small plans for such as weak , , and basic ; into plans, () plans, plans (or plans), etc. to time.

The plan is the goal and work for the whole year, and only the types of work and time; the () plan the items in the plan; the () plan It is a work plan that is to needs, such as a plan that is drawn up for the of in days. The and of the mode of teams, and uses third to the work. In the of the plan, the and of Party B need to first the and of the plan, and guide and the team work plan.

, the of the plan.

After the plan is drawn up, it is to it. The of the plan is in the of the work, the time, the hours, the in and the main , and the work ( plan, plan, spare parts and cost plan, and , etc.) , and the after the of the plan, etc. the of the plan, shall be and for . the of the plan

If new arise, the plan be and in a . The items and in the of the plan must have a , which the of spare parts. In the and work, a sound spare parts be to spare parts and . and costs on the of and needs. with the unit's , the and of , , , , , etc., and them as .

3. .

It means that the of and work, the and of the and team be to safe ( , , , etc.). the and team has out the work as , there are in the work , and there are ; the work has as ;

4. .

the of the and team is the for them to the work . small-scale and many types of , large , and , be out for the and team, so that they can grasp the and the of in a . It is that the of the and team an , after and of daily work . be -based, with clear, and .

To deal with , you must first deal with them and clear your mind about the work to be done. to the and in years, the fault point in the time, and check step by step when the is to ; to . For the or in , the be , and , to the of and the on .

It is that there are two key in and : the of plans and , and the of spare parts.

plans, for that may arise the and , a and plan be drawn up, and be out under the of daily work. In order to that the work is out in an when an , and the is . There is often a in and , "Don't be of , just be of not what to do if goes wrong."

[it and work plan] :

and 11-22

and work plan 12-11

IT and work -15

and year-end work -13

Year-end of and work 12-14

and 09-11

of and -13

and 11-09

and 10-19