（一)傳統IT運維問題越來越明顯，IT運維轉型是必然趨勢

① IT運維是信息時代企業不可缺少的一部分。IT運維管理是指單位IT部門利用相關方法、手段、技術、制度、流程和文件，對IT運行環境（如軟硬件環境、網絡環境等）進行操作的管理。 )、IT業務系統和IT運維人員。綜合管理。

②有專職IT運維人員的企業，自行進行IT運維管理；而其他企業則選擇將IT部門的全部或部分職能外包給專業的第三方IT外包公司進行管理，重點發展自己的核心業務。

③信息化普及以來，IT運維已經成為企業發展不可或缺的一部分，因為它可以在保證各種IT穩定運行的基礎上，保證企業“網絡連續、系統不癱瘓、數據不丟失”基礎設施。做好重點業務支持，使企業核心業務實現不間斷、高質量運營，最終保障和提高公司運營效率。

傳統IT運維的問題越來越明顯，根本原因還是管理問題。傳統IT運維在開發過程中表現出各種問題：

一是運維服務人員忙但不重視。傳統的“救火”運維大大增加了運維人員的工作強度和工作壓力，難以量化的工作無法得到業務部門的認可。

其次it運維，IT系統復雜，維護困難，系統宕機風險高。

三是技術人才培養難度大，流動性大。經驗豐富的技術人員因不被重視而辭職，導致運維質量和客戶滿意度出現波動。

四是服務商管理難，技術水平參差不齊，服務不及時，存在不能及時解決的問題。IT運維服務所有問題的根源不是技術問題，而是管理問題，可以歸結為四個方面：IT運維服務管理缺乏創新；建造; IT運維服務商管理不到位。

云計算、大數據時代，傳統IT運維服務存在瓶頸，IT運維轉型是必然趨勢。云計算正逐漸從概念走向實施，各行各業都出現了成熟的應用。然而，在云計算和虛擬化提高資源利用率的同時，它們也增加了 IT 復雜性。如何簡化IT運維管理，實現IT運維降本增效，成為所有企業IT部門面臨的難題。傳統IT運維遇到兩大瓶頸。

一、隨著傳統企業信息化的深入，越來越多的企業業務應用依賴IT驅動，這意味著對IT的需求越來越強，服務器數量呈爆炸式增長，管理成為日趨復雜，IT部門如何快速響應業務需求成為一大難點；

二、在云計算和虛擬化時代，在大型云計算數據中心面前，需要對虛擬計算節點、存儲、網絡等資源進行靈活、自動化的管理。原來的一、物理設備已經改變為動態的、虛擬的資源。如果不升級改造傳統的IT運維模式，結果將是死路一條。

綜上所述，在云計算和大數據時代，IT運維轉型是必然趨勢。

（二)IT運維轉型升級解析：運維技術云化VS云運維

云計算時代IT運維轉型升級正在向云運維方向發展，包括運維技術云化和運維云化兩個內涵。目前，業界尚未確定統一的云運維概念?？偟膩碚f，云運維有兩層含義。首先，類似于“云服務”和“云產品”的概念，云運維是指通過云計算相關技術進行IT運維操作，是傳統IT運維改造優化的趨勢。作為云服務的新興分支，云運維類似于云存儲產品和云主機產品，各大云服務商通過自主研發推出相關解決方案和產品。代表產品有北塔軟件的“代微寶”和華勝天成的“云月服務”。二、云運維是指以云平臺為運維對象，是由運維對象劃分形成的概念。代表產品是新華三推出的云托管運維服務，通過專業的運維團隊提供云平臺的遠程運維。總體上，

云運維是一種新型的IT運維模式，在很多方面都不同于傳統的IT運維。傳統的IT運維存在人員成本高、自動化程度低、無法管理龐大資源等缺陷。基于云計算的IT運維服務實現了三大變革。首先，它由被動變為主動。云運維依托各種監控、告警、日志、報表服務工具，通過全面的網絡監控，建立對隱藏故障的早期發現，從而建立主動的IT運維。二、變復雜變簡單，當新的

添加分支機構時，只需在網絡上安裝一臺網管機，對整個IT系統進行監控和管理。整個流程簡單高效，無需部署復雜的IT運維軟件。最后，為用戶提供了一種快速部署和應用運維系統的方法，徹底改變了傳統的高成本運維服務模式。

云運維將所有的數據甚至應用都集中到云端，這意味著大量的本地運維工作轉移到了云服務器端，整體運維工作量大大減少，運維成本也大大降低。此外，云運維在服務理念、服務形式、工作方式等方面也與傳統IT運維存在較大差異?？梢?，云運維是新時代對傳統IT運維進行全方位優化改造的趨勢。

云運維本質上是一種可控可見的IT服務。云運維首先是一種運維，所以必須滿足運維“可控”的核心功能?！翱煽亍卑ǚ€定性可控、性能可控、安全可控、交付可控、效率可控等。只有滿足可控，運維才能保證各種IT基礎設施、軟硬件設備的穩定運行。在對重點業務提供良好支持的基礎上，企業的核心業務才能實現不間斷的高質量運營，最終保證和提高公司的經營效率。

其次，云運維作為IT運維的優化改造，具有“可見性”的內在要求。

IT運維歸根結底是一種服務。隨著發展，其服務特色也越來越突出。高效、透明、人性化的服務已成為運維的核心價值。顯然，“可視化”可以最大限度地發揮這種服務屬性。綜上所述，云運維本質上是一種可控+可見的IT服務。

云運維業務模式：按需租用、免費+增值服務。由于云運維是一個相對較新的概念，行業內現有的云服務商或IT解決方案廠商尚未系統清晰的區分傳統運維產品與云運維產品、云運維之間的界限。產品尚未實施。規模銷售。云運維產品的功能領域主要包括設備監控與管理、業務連續性/容災規劃、數據中心集成與虛擬化、信息管理、信息安全等。

云運維產品的銷售模式主要是SaaS產品的銷售，即按需交付服務。通常，有免費試用時間或資源數量。免費期過后，客戶需要按需租用產品。此外，廠商還會推出增值服務、定制服務等，交付形式往往是按項目付費。

（三)云運維興起的原因可以從市場需求和技術進步兩個維度看

云運維興起的原因可以從市場需求和技術進步兩個維度來解讀。首先，隨著各類互聯網服務規模的擴大，數據中心作為互聯網服務的基礎設施，需求出現爆發式增長，重點需求對象為銀行、電信、政府。隨著數據中心的增長是對高效運維的需求，因此市場需求成為云運維興起的驅動力之一。其次，在云計算和大數據時代，企業核心業務上云，給整個IT架構帶來了變化。技術進步倒逼IT運維升級，

中國數據中心市場規模不斷擴大，年復合增長率接近40%。巨大的市場需求刺激了云運維的興起。

2015年，技術創新帶動數據存儲規模、算力和網絡流量大幅提升；全球尤其是亞太地區以云計算為驅動的新一代基礎設施建設進入加速期。受供需雙方快速增長的影響，2015年中國IDC市場繼續保持高速增長，市場總規模達518.6億元，五年復合增長率為38.38% .

未來三年，IDC市場將保持高速增長。預計2018年中國IDC市場規模將達到1400億元。數據中心作為日益重要的IT基礎設施，運維需求旺盛。此外，新時期，銀行、電信、政府等重點行業對IT基礎設施的安全穩定要求不斷提高。各種市場因素刺激了云運維的產生和發展。

技術進步引起了傳統IT架構的重要變革，云運維應運而生。基于不可預測的用戶規模，再加上互聯網、物聯網、大數據等新趨勢的快速發展，未來IT架構的壓力和挑戰都非常大。云計算的自動伸縮、彈性、全網負載均衡等特性，正好緩解了傳統IT面臨的這些壓力。因此，越來越多的企業將核心業務上云，以解決傳統IT架構的高成本問題。巨大的缺陷。

整個IT架構的變化倒逼IT運維升級。新型IT運維需要能夠靈活、自動化地管理虛擬計算節點、存儲、網絡等資源，有效運維云基礎設施和軟件服務。這就是云運維誕生的強大動力。

二、產品與技術趨勢：IT運維行業特征深度解析

（一)智能化、自動化、可視化是運維發展的三大趨勢

IT運維發展趨勢一：智能化。云計算的快速發展為IT基礎設施提供了更多的選擇，云架構與傳統架構終將融合。這種融合對運維服務提出了更高的要求。運維服務需要從簡單的人工模式走向自動化、智能化，從解放人的手腳到部分替代人的腦力勞動。這也是數據中心從小規模走向大規模的必然要求。隨著IT系統的日益復雜和IT設備的多樣化，傳統IT運維的“救火”被動故障處理能力嚴重影響了企業業務的發展。只有智能化的運維方式，才能維護企業IT環境的完整性。安全穩定。智能運維平臺的主要功能是通過預測分析模型自主定位和發現問題，綜合分析后上報信息，形成高度智能化的運維系統。

IT運維的第二個趨勢：自動化。為了將有限的IT資源和人力投入到企業核心應用的創新研發中，快速響應業務用戶的需求，滿足云計算時代業務轉型的需求，是必不可少的一步實現IT運維自動化。自動化技術不僅可以幫助IT人員從固定、重復、繁瑣的日常維護工作中解放出來，還可以使故障處理過程標準化、快速、高效，為企業的業務轉型提供了良好的技術手段和基礎。目前行業內單一的IT自動化產品較多，但在復雜的云環境下，仍然無法滿足IT運維的各種需求。因此，未來IT運維將朝著支持各種服務的自動化方向發展。

IT運維發展趨勢三：可視化。隨著傳統數據中心向云端演進，IT運維管理在基礎環境監控、業務優化管理等方面將面臨一系列新挑戰。尤其是在以業務管理為核心的企業運營環境下，如何讓IT運維適應虛擬化的靈活性，讓業務平臺的運行狀態清晰可見，這些問題無不體現出IT服務保障的新需求：可視化. 運維可視化可以屏蔽運維提供的服務背后的所有實施細節，為用戶提供高效、一致、透明、人性化的服務。運維的自動化最終必須是可視化的。復雜的運維工作流程必須通過可視化來表達。只有可視化之后，自動化才能讓大家理解的一樣，執行的一樣，結果也一樣。

科技可能帶來IT運維行業的重大變革

是一個 Linux 容器工具集it運維，旨在“構建、發布和運行”分布式應用程序。初衷是將各種應用程序及其所依賴的運行環境打包成一個標準的/image，然后發布到不同的平臺上運行。它是一個開源的應用容器引擎，它由三部分組成：管理輕量級容器的引擎、客戶端和AUFS文件系統。它允許開發人員將他們的應用程序和依賴項打包到一個可移植的容器中，并將它們分發到任何流行的 Linux 機器上，同時啟用虛擬化。容器是完全沙盒的，彼此之間沒有任何接口。容器以鏡像開始，鏡像可以在本地創建、在本地緩存或從公共注冊表下載。

在IT運維轉型升級大趨勢的推動下，BSM、APM將順勢崛起

BSM()是業務服務管理，是IT和業務管理方法的整合和補充。以ITIL為理論基礎，實現IT管理與業務服務的融合，幫助企業解決云時代的IT運維問題。IT運維的重要發展方向。

BSM符合以業務為核心，屏蔽底層復雜性的云計算理念。BSM為客戶提供統一的面向業務的IT資源管理平臺。業務健康評估機制動態展示企業業務的整體運行情況，讓運維人員專注于業務本身。BSM通過長期趨勢監測和實時報告，幫助用戶提前感知業務故障，快速定位業務故障根源。收集到的數據可用于為業務投資提供量化分析建議，是IT部門進行業務運維的絕佳工具。

BSM專注于業務邏輯，幫助企業解決云計算環境下的IT運維問題。它是云運維的重要子領域之一。據智研數據中心統計，2014年我國BSM市場規模達到99億元，較2013年增長28.57%，增速較快。

目前，BMC、HP、神州泰岳、華盛天成的摩卡軟件、網立優聯、新華散都是BSM云運維市場的競爭對手，龍頭企業還在醞釀之中。我們相信BSM在未來五到十年將保持高速增長，逐步滲透到各個行業，最終實現廣泛應用。

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