陶峰 楊月涵 北京商報(bào)

十年磨一劍，塔塔咨詢再次將印度IT產(chǎn)業(yè)帶入公眾視野。據(jù)彭博社23日消息，印度IT外包巨頭湖北IT公司（以下簡稱“塔塔咨詢”）成為自2008年 以來印度第一家市值突破1000億美元的公司。作為現(xiàn)代 IT 外包先驅(qū)的公司，塔塔咨詢公司花費(fèi)了數(shù)十年時(shí)間將其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到世界各國。然而，隨著自動(dòng)化、人工智能和云計(jì)算的興起，塔塔咨詢在取得里程碑式勝利的同時(shí)，也不得不考慮下一步該如何行動(dòng)。

01

前 100 名

周一，塔塔咨詢發(fā)布遠(yuǎn)超預(yù)期的財(cái)報(bào)，導(dǎo)致塔塔咨詢股價(jià)當(dāng)日上漲4.6%，市值瞬間突破1000億美元。按照上周五的收盤價(jià)，塔塔咨詢已經(jīng)超越了總市值達(dá)956億的華爾街巨頭高盛集團(tuán)，塔塔咨詢也成功躋身全球100大公司之列。

自從印度上一次看到一家公司獲得這一榮譽(yù)以來，已經(jīng)過去了十年。2008年，跨越電信、能源等行業(yè)的印度企業(yè)集團(tuán) 的市值突破1000億美元大關(guān)。在金融危機(jī)時(shí)，盧比至少比現(xiàn)在高出 30%。

“這是一個(gè)重要的里程碑，不僅讓我們歡呼雀躍，而且改變了其他印度軟件開發(fā)商的看法，”印度零售金融服務(wù)公司投資策略主管 Goran Shah 說。“作為一家投資銀行，當(dāng)大多數(shù)分析師將印度 IT 行業(yè)視為投資禁區(qū)時(shí)，我們?nèi)匀豢春盟Ｔ谒稍儗?shí)現(xiàn)這一里程碑之后，我們對該行業(yè)的信心更加強(qiáng)烈。”

Tata 是開創(chuàng)現(xiàn)代 IT 外包的眾多公司中最大的一家。這個(gè)團(tuán)隊(duì)還包括湖北IT公司，這是印度歷史上第一家在美國上市的公司。他們以難以想象的規(guī)模接管了從通用汽車到花旗集團(tuán)等許多家喻戶曉的公司后臺(tái)系統(tǒng)的支持功能。在塔塔咨詢母公司塔塔集團(tuán)的支持下，塔塔咨詢及其同業(yè)也建立了全球大部分地區(qū)采用的外包模式，使其得以迅速向海外擴(kuò)張。

Tata 目前是全球發(fā)展最快的 IT 服務(wù)公司之一。2001年，塔塔咨詢的收入僅為8.8億美元，而2017年，塔塔咨詢的收入?yún)s達(dá)到了1.75.8億美元。2017財(cái)年凈利潤也達(dá)到39.2億美元，同比增長6.2%。

02

母公司獎(jiǎng)金

《紐約時(shí)報(bào)》曾發(fā)表過這樣的消息：如果在英國航空公司丟失行李，通知信息來自印度硅谷，財(cái)務(wù)方面也由印度財(cái)務(wù)人員處理。同樣，如果印度的外包產(chǎn)業(yè)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，大多數(shù)財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)的信息化也將陷入癱瘓。

以塔塔咨詢?yōu)榇淼囊幌盗杏《菼T企業(yè)以品質(zhì)征服美國。此前，Tata 在提交完整的軟件系統(tǒng)時(shí)，會(huì)展示每一步的編程時(shí)間、修改時(shí)間、使用的技術(shù)等，這讓印度軟件公司贏得了大量客戶。在其他市場，塔塔咨詢也以獨(dú)特的方式敲開了歐洲市場的大門，雇傭了大量與目標(biāo)客戶具有相同文化背景的本地員工。截至 2017 年 8 月，北美客戶占印度 IT 巨頭業(yè)務(wù)活動(dòng)的三分之二，歐洲也占五分之一。

然而，塔塔咨詢的成功并非一蹴而就。起初，塔塔咨詢只是幾家低附加值的代工廠。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，塔塔咨詢的使命開始轉(zhuǎn)變，形成了高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈。咨詢業(yè)務(wù)還側(cè)重于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、開發(fā)測試等環(huán)節(jié)。目前，塔塔咨詢的主要業(yè)務(wù)涵蓋各類大中小型企業(yè)，包括金融、保險(xiǎn)、電信、零售等行業(yè)，其作用是為客戶提供相應(yīng)的軟件和咨詢服務(wù)，簡而言之，為其他大公司提供進(jìn)行軟件代工it外包公司，這樣的關(guān)系就像蘋果和富士康。

塔塔咨詢公司能夠達(dá)到今天的位置，是正確的地方和正確的人的標(biāo)志。1990年代以來，歐美技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)不斷涌現(xiàn)，印度軟件業(yè)也迅速崛起，并連續(xù)多年保持高速增長態(tài)勢，為塔塔咨詢的發(fā)展提供了沃土。這是正確的時(shí)間。1991年以來，印度政府對軟件業(yè)實(shí)行零稅，優(yōu)先向銀行貸款。同時(shí)，政府還為包括“印度硅谷”班加羅爾在內(nèi)的眾多軟件園和出口加工區(qū)制定了優(yōu)惠政策。

再加上印度豐富的人力資源和低廉的勞動(dòng)力成本等因素，塔塔咨詢得以在IT行業(yè)擴(kuò)張雄心。印度人在數(shù)學(xué)和英語方面的優(yōu)勢也讓印度IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如虎添翼。印度人的數(shù)字天賦不言而喻，畢竟印度人是阿拉伯?dāng)?shù)字之父。印度的官方語言是美式英語，這也為他們與西方交流提供了極大的便利。

“塔塔咨詢的另一大紅利來自其母公司塔塔集團(tuán)，”中國社會(huì)科學(xué)院亞太與全球戰(zhàn)略研究所副研究員劉曉雪對北京商報(bào)記者補(bǔ)充道。作為一家跨國公司，塔塔集團(tuán)本身具有一定的優(yōu)勢，包括各種內(nèi)部服務(wù)需求和各種外部資源，這些都是塔塔咨詢扎根的基礎(chǔ)。據(jù)了解，塔塔集團(tuán)是印度最大的集團(tuán)公司。業(yè)務(wù)范圍涵蓋通信與信息技術(shù)、工程、能源、化工等領(lǐng)域。其中，塔塔集團(tuán)58%的收入來自海外業(yè)務(wù)。

03

行業(yè)影響

Tata 運(yùn)營的 IT 外包行業(yè)目前年收入約為 1670 億美元，但該行業(yè)正慢慢呈現(xiàn)巨變的序幕。此前，塔塔咨詢CEO兼董事總經(jīng)理曾評(píng)論稱，2017財(cái)年塔塔咨詢的重點(diǎn)市場同時(shí)遭遇經(jīng)濟(jì)和政治壓力，市場形勢動(dòng)蕩不定。

業(yè)內(nèi)分析人士表示，自動(dòng)化、移動(dòng)化、人工智能和云計(jì)算的興起，逐漸融合成一些新趨勢，將客戶擠出塔塔咨詢和同行擅長的勞動(dòng)密集型后端編程業(yè)務(wù)。更危險(xiǎn)的是，印度的IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)很蹩腳了。外包產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)達(dá)，但印度優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司寥寥無幾。內(nèi)需不足、IT行業(yè)市場狹窄、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施落后，一系列制約因素正在為塔塔咨詢敲響警鐘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，印度網(wǎng)民占總?cè)丝诘?9%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為15%。

劉曉雪說，印度的服務(wù)業(yè)是一個(gè)信息驅(qū)動(dòng)的服務(wù)業(yè)，而這些科技公司有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是從咨詢公司起步，包括通過電話提供金融服務(wù)、報(bào)稅等服務(wù)。雖然隨后發(fā)展壯大進(jìn)軍軟件市場，但仍處于軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的低端編程階段，還沒有完整的軟件體系。再加上特朗普上臺(tái)以來的簽證限制，以及歐美貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭，印度沒有核心產(chǎn)品的IT產(chǎn)業(yè)前景并不明朗。

此前，特朗普的新移民政策讓塔塔咨詢難以將更廉價(jià)的印度員工轉(zhuǎn)移到最大的市場美國，這讓塔塔咨詢面臨著用工成本飆升的困境。但與此同時(shí)，塔塔咨詢也在轉(zhuǎn)移重心，積極布局歐洲業(yè)務(wù)。去年一季度，塔塔咨詢在歐洲大陸的營業(yè)額增長了5.9%，塔塔咨詢還計(jì)劃加強(qiáng)在歐洲的業(yè)務(wù)，招聘更多的人才。

在扎根服務(wù)歐美外包市場的同時(shí)it外包公司，印度也沒有忘記另一塊大蛋糕。目前，塔塔咨詢的戰(zhàn)略已經(jīng)變成以中國為跳板，搶占日韓市場。2002年，印度IT公司率先在中國設(shè)立辦事處。隨后，包括塔塔咨詢、印孚瑟斯、維普羅等外包巨頭也紛紛入駐上海浦東軟件園，在當(dāng)時(shí)形成了對華投資熱潮。高潮。

但分析師認(rèn)為，塔塔咨詢公司目前仍是轉(zhuǎn)型的最佳候選者之一。2016 年，Tata 開始尋求擴(kuò)展到云計(jì)算和分析領(lǐng)域。塔塔咨詢首席運(yùn)營官兼執(zhí)行董事 N. Zeng 評(píng)論說，技術(shù)正在推動(dòng)不同行業(yè)在新的未知路徑上快速發(fā)展。為了跟上行業(yè)演進(jìn)的速度，企業(yè)必須專注于數(shù)字化升級(jí)，保持敏捷性，并通過始終出色的體驗(yàn)來滿足客戶的要求。劉曉雪表示，隨著外部挑戰(zhàn)的到來，塔塔咨詢當(dāng)前的首要任務(wù)是向高端行業(yè)升級(jí)服務(wù)，讓自己更加專業(yè)。