【快速翻譯】為企業用戶提供24*7的IT支持并不是一個新概念。IT 專業人員和系統管理員通常 24/7 全天候待命，以幫助最終用戶解決硬件和軟件問題。過去幾周，隨著越來越多的公司因冠狀病毒大流行而將員工轉移到遠程工作，這種支持變得極具挑戰性。

以下是您的組織應考慮的 10 種遠程 IT 支持工具。

1.

如果客戶端計算機正在運行遠程應用程序，則遠程桌面工具適用于運行 macOS、Linux 和 macOS 的計算機，以及運行 macOS 和 iOS 的移動設備。出于安全原因，它的服務為遠程工作人員提供了擁有自己的網絡的選項，這些網絡不能或不應該訪問云。

2. 信任

該服務允許 IT 支持人員查看遠程員工的屏幕并與遠程桌面進行全面交互——換句話說，如果有人需要幫助更改密碼或更新程序，IT 支持人員可以讓遠程員工下載客戶端應用程序，啟動它，然后讓支持人員接管并完成剩下的工作。支持的功能包括遠程控制和屏幕共享、無人值守訪問、注釋、文件共享和遠程移動設備攝像頭共享。

3.

這種基于云的服務旨在為組織添加自帶設備 (BYOD) 或自選設備 (CYOD) 策略來管理設備，建立與企業網絡和帳戶的安全連接。因此，它可以用于遠程移動設備控制。

4. (內存)

去年在 的 Ride 上宣布，MEM 在新的儀表板界面中使用分析和智能操作來進行攻擊和數據。IT 專業人員可以管理 Apple 和設備，包括操作系統、安全性和固件更新。此服務直接支持，這是下一個要引入的 24*7 IT 支持服務。

5.

該軟件和服務旨在滿足您的需求：設置和預配置硬件以移交給遠程工作人員。使用從合作伙伴 OEM 購買的可用硬件清單或新設備，您可以確定遠程工作人員設備的軟件和組策略的完整配置，而無需在設備本身上安裝任何軟件。設備交付給您的最終用戶；一旦他們收到設備，他們就可以使用適當的用戶配置文件登錄，從而觸發基于云的配置過程。您甚至可以執行遠程重置、重新調整設備用途以及使用 .

6.

這種遠程 IT 支持軟件和服務（以前稱為）不僅可用于支持內部 PC 和 Mac，還可以用于支持 iOS 移動設備。24*7 的 IT 支持服務允許遠程控制最終用戶硬件，提供遠程診斷，并且還允許在用戶不在場時進行無人值守的訪問。該軟件可以同時處理多個遠程會話（最多 10 個），以幫助提高生產力。內置的聊天功能有助于分類問題并幫助管理緊迫的支持問題。

7.

該服務具有類似的功能it支持，包括有人值守和無人值守的支持選項、對 iOS 和移動設備的支持、快速聊天和文件傳輸、對最終用戶設備進行故障排除的深入診斷以及記錄遠程支持會話的能力。這些功能包含在服務的基本訂閱包中。批處理腳本、注冊表編輯和實時會話監控等附加功能需要訂閱更高級別的服務。

8.佐霍

該服務提供三層訂閱（標準、專業和企業）以提供遠程 IT 支持，以及兩個無人值守訪問選項。入門級訂閱提供的功能包括文件傳輸、重新啟動和重新連接、屏幕截圖以及同時運行兩個會話的能力。對于其他遠程協助功能，例如移動支持、會話記錄或同時支持更多會話，您需要提高訂閱級別。

9.

此 IT 支持服務有兩個版本：支持和訪問。 為您的支持人員提供了完整的遠程控制功能，因此他們可以根據需要執行遠程支持和 24/7 問題解決。這包括對 Mac 和 Linux 的支持，以及在基于 、 和 iOS 的設備上遠程查看屏幕的能力。 使家庭用戶可以在無人值守的情況下遠程訪問您的工作。遠程監督機器可幫助您識別和解決問題，而不會對遠程工作人員造成任何干擾。

10.

這是另一個已更名的服務，以前稱為 Lab。根據該產品的網站，該軟件“完全免費”，但需要注冊表格才能下載。該 IT 支持軟件功能強大，可與本文前面提到的許多服務相媲美。主要功能包括遠程和無人值守訪問、快速支持客戶端、文件傳輸和支持、MacOS 以及運行 iOS 和 . 除了這些功能之外，還有無限參與的語音和文本聊天和會議選項。該軟件為許多小公司帶來了多種遠程辦公功能。

原標題：10 Tools for 24/7 IT to，作者：Hay

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