云計(jì)算是一種新的計(jì)算方法和商業(yè)模式。通過(guò)虛擬化、分布式處理、寬帶網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，以“即插即用”的方式，將計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)設(shè)施，以及其上的開發(fā)平臺(tái)、軟件等服務(wù)抽象為高效、靈活、可操作、可管理的公共信息處理資源。通過(guò)公共通信網(wǎng)絡(luò)pc運(yùn)維外包，以按需服務(wù)的形式為用戶提供動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的信息處理能力和應(yīng)用服務(wù)。用戶按實(shí)際使用量付費(fèi)。

以云計(jì)算服務(wù)為核心的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理是一種全新的管理理念。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理是數(shù)據(jù)中心生命周期中最后也是最長(zhǎng)的階段。資源分配評(píng)估、應(yīng)用服務(wù)性能瓶頸評(píng)估、安全防護(hù)和系統(tǒng)優(yōu)化都需要運(yùn)維人員全程參與。

云計(jì)算服務(wù)的運(yùn)維管理體現(xiàn)在云計(jì)算服務(wù)的生命周期管理中。IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中明確定義了服務(wù)生命周期，其核心架構(gòu)是基于服務(wù)生命周期的。服務(wù)生命周期以服務(wù)戰(zhàn)略為核心pc運(yùn)維外包，以服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)改造和服務(wù)運(yùn)營(yíng)為實(shí)施階段，以服務(wù)改進(jìn)為手段，對(duì)服務(wù)及相關(guān)流程和項(xiàng)目的定位進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

在IT運(yùn)維領(lǐng)域，迫切需要為以云計(jì)算為核心的下一代數(shù)據(jù)中心提供更好的運(yùn)維支撐解決方案，有效整合各種先進(jìn)的運(yùn)維管理技術(shù)，為新的虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、虛擬機(jī)、主機(jī)、集群對(duì)象采用新的管理方式，從日常監(jiān)控、定期巡檢、服務(wù)驗(yàn)收、故障處理、平臺(tái)維護(hù)、配置管理、安全管理等入手，采用自動(dòng)化運(yùn)維工具實(shí)現(xiàn)物理資源，統(tǒng)一管理虛擬資源，提供資源管理、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控、調(diào)度等端到端的綜合管理能力，服務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)云數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一、便捷、高效、智能的一體化運(yùn)維管理。

業(yè)務(wù)導(dǎo)向第一

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的文件，運(yùn)維服務(wù)是供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，采用相關(guān)方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文件，為運(yùn)維服務(wù)對(duì)象提供的綜合服務(wù)。買方提出的等級(jí)要求。. 為確保所提供的運(yùn)維服務(wù)符合與采購(gòu)方約定的質(zhì)量要求，供方應(yīng)具備實(shí)施運(yùn)維服務(wù)的基本條件和能力。

云計(jì)算系統(tǒng)下的運(yùn)維目標(biāo)首先應(yīng)該是面向業(yè)務(wù)的，如快速部署新業(yè)務(wù)、平滑擴(kuò)展系統(tǒng)容量、按需分配資源等服務(wù)的管理目標(biāo)。其次，通過(guò)自動(dòng)化運(yùn)維工具完成系統(tǒng)準(zhǔn)備、配置管理、監(jiān)控告警等功能，降低故障發(fā)生率，提高故障后響應(yīng)和處理效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。最后，通過(guò)完善運(yùn)維服務(wù)能力管理流程的不足，不斷提升運(yùn)維服務(wù)能力。

打造智能化運(yùn)維管理模式

數(shù)據(jù)中心需要建立集中、高效、優(yōu)質(zhì)、快速響應(yīng)的智能化綜合運(yùn)維生產(chǎn)管理模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)實(shí)施集中監(jiān)控、集中IT平臺(tái)支撐、垂直專業(yè)化管理、統(tǒng)一運(yùn)行調(diào)度、數(shù)據(jù)中心的設(shè)備和設(shè)施。. 建立合理的運(yùn)維服務(wù)管理體系，包括健全的管理組織結(jié)構(gòu)、明確的崗位職責(zé)、人員素質(zhì)和能力要求、工作流程和管理制度。構(gòu)建智能化集中監(jiān)控信息平臺(tái)，包括集中動(dòng)態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、集中網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、集中電子運(yùn)維系統(tǒng)、集中IT運(yùn)營(yíng)支持等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)可用性、安全性和預(yù)警控制。建立降本增效、綠色節(jié)能的效益管理模式。

為確保可控的故障響應(yīng)、問(wèn)題解決和交付結(jié)果，供應(yīng)商應(yīng)在人員管理和崗位結(jié)構(gòu)以及人員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、安全意識(shí)等方面達(dá)到要求的水平，并建立掌握網(wǎng)絡(luò)、電力、安全、消防、IT軟硬件等核心專業(yè)技術(shù)的運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)。

云計(jì)算技術(shù)將為運(yùn)維系統(tǒng)帶來(lái)新的概念。通過(guò)集成化、自動(dòng)化、智能化的IT系統(tǒng)，將傳統(tǒng)運(yùn)維工作中大量簡(jiǎn)單重復(fù)的人工任務(wù)通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，使運(yùn)維人員有能力將更多的精力和條件投入到整個(gè)服務(wù)生命周期。IT運(yùn)維服務(wù)企業(yè)需要構(gòu)建完善成熟的IT運(yùn)維服務(wù)體系，從制度、流程、人員、技術(shù)、資源等方面入手，不斷提升IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

組織/夏立成 上海藍(lán)夢(mèng)創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于為企業(yè)客戶提供IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，幫助他們創(chuàng)新、迭代和進(jìn)化。

藍(lán)盟成立于上海，致力于為企業(yè)客戶提供IT外包、弱電工程（網(wǎng)絡(luò)布線、機(jī)房建設(shè)、門禁考勤、視頻監(jiān)控、電話交換機(jī)、多媒體會(huì)議室）、系統(tǒng)集成（網(wǎng)絡(luò)搭建、網(wǎng)絡(luò)改造） 、WIFI覆蓋）、數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)、文件權(quán)限、虛擬化等）、云服務(wù)（微軟云、阿里云、企業(yè)郵箱等）“一站式”IT外包解決方案。， 咨詢。支持熱線：。