IT集成架構(gòu)運維服務包括：虛擬化運維服務外包、服務器存儲等IT基礎設施運維、網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡運維外包、IT應用系統(tǒng)整體運維外包、數(shù)據(jù)中心運維外包。服務內(nèi)容

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1、虛擬化運維服務外包：

虛擬化服務組合致力于提高資源利用率，增加成本，提高業(yè)務靈活性。 靈通智聯(lián)為企業(yè)虛擬化提供端到端的一站式服務：包括企業(yè)虛擬化的咨詢、評估、規(guī)劃、企業(yè)虛擬化的建立和部署，以及虛擬化架構(gòu)的后期運維。 企業(yè)虛擬化包括桌面虛擬化、服務器虛擬化和虛擬化資源池。 虛擬化運維服務外包主要包括：

1）桌面虛擬化運維：提供XEN等各種桌面虛擬化框架的運維外包服務；

2）服務器虛擬化運維：服務器虛擬化基礎運維、服務器虛擬化安全、服務器虛擬化架構(gòu)優(yōu)化；

3）資源池虛擬化運維：估算單元虛擬化運維、存儲單元虛擬化運維、網(wǎng)絡單元虛擬化運維；

2、服務器存儲等IT基礎設施運維：

掌上靈通智聯(lián)服務器存儲等IT基礎設施運維服務為保障客戶業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，以高素質(zhì)的技術人員、快速的響應、穩(wěn)定的服務為服務器用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的維護服務機制。 服務包括IBMP系列、系列、HP和IBM刀片中心，以及PC服務器等服務器系統(tǒng)硬件維護和系統(tǒng)軟件維護服務。

具體服務包括：

1）服務器系統(tǒng)遠程問題診斷及支持服務

2）服務器系統(tǒng)現(xiàn)場硬件支持服務

3）服務器系統(tǒng)系統(tǒng)配置管理

4）服務器系統(tǒng)安全檢測

5）季度服務器系統(tǒng)檢測

3、網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡運維外包：

為保證客戶業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術人員、快速的響應和完善的服務機制，為網(wǎng)絡設備用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡設備維護服務。 服務內(nèi)容包括Cisco等網(wǎng)絡設備系統(tǒng)硬件維護和系統(tǒng)軟件維護服務。 具體服務包括：

1）網(wǎng)絡設備遠程問題診斷與支持服務

2）網(wǎng)絡設備現(xiàn)場硬件支持服務

3) 客戶網(wǎng)絡性能評估及指定優(yōu)化方案

4）網(wǎng)絡設備系統(tǒng)配置管理

5）網(wǎng)絡設備系統(tǒng)安全檢測

6) 每季度網(wǎng)絡設備系統(tǒng)檢測

4、IT應用系統(tǒng)整體運維外包：

為保證客戶業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術人才、快速的響應和完善的服務機制，為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的應用系統(tǒng)運維外包服務。 具體服務包括：

1）應用系統(tǒng)的日常運維管理（監(jiān)控、事件管理；用戶管理等）；

2）應用系統(tǒng)安全加固（主機加固、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)庫加固、應用服務器加固、應用加固；安全補??丁、策略調(diào)優(yōu)、配置優(yōu)化等）；

3) 應用系統(tǒng)備份、恢復及應急演練；

4) 應用系統(tǒng)虛擬化評估；

5）應用系統(tǒng)優(yōu)化；

6) 應用系統(tǒng)搬遷；

IT咨詢服務包括：整體IT咨詢、ITIL和IT服務管理咨詢。服務內(nèi)容

整體IT咨詢服務從充分了解客戶的戰(zhàn)略出發(fā)，對業(yè)務需求和IT需求進行考察和分析，從而設計信息化新藍圖it運維外包，最終為客戶提供切實可行的IT規(guī)劃和實施方案。

服務包括：

1）評估現(xiàn)有IT架構(gòu)的成熟度，發(fā)現(xiàn)問題和不合理的激勵；

2) 根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和信息化建設需要，提出IT規(guī)劃方案；

3）提供各種可選的施工方案、計劃和預算。

4) 整體IT咨詢包括：網(wǎng)絡評估、網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡優(yōu)化和實施； IT基礎架構(gòu)規(guī)劃（服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件）和實施； 信息安全評估、規(guī)劃和實施； 虛擬化規(guī)劃與實施； 云計算（私有云、公有云、混合云）咨詢、規(guī)劃與實施；

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IT咨詢服務包括：整體IT咨詢、ITIL和IT服務管理咨詢。服務內(nèi)容

業(yè)務服務管理（BSM）咨詢：基于業(yè)務確定服務目錄，著眼于企業(yè)整體運營，實現(xiàn)IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的銜接，突出IT與業(yè)務的動態(tài)關系，提升企業(yè)真正的核心競爭力組織。

主要服務包括：

1) 服務影響管理 2) IT 服務和應用程序管理 3) IT 運營和基礎設施管理

ITIL及IT服務管理咨詢：以ITIL思維方式為指導，充分考慮國外企業(yè)信息化的現(xiàn)狀、需求和特點，為企業(yè)打造最佳的IT管理流程。 主要包括：

1) 服務臺(Desk) 2) 事件管理() 3) 問題管理() 4) 配置管理() 5) 變更管理() 6) 發(fā)布管理() 7) 服務級別管理() 8) IT 服務財務管理 (ofIT) 9) IT 服務連續(xù)性管理 (IT) 10) 可用性管理 () 11) 容量管理 ()

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靈通智聯(lián)基于小規(guī)模的IT基礎架構(gòu)和豐富的多行業(yè)實踐經(jīng)驗，在系統(tǒng)集成方面具有尤為突出的技術優(yōu)勢。 憑借多年的技術咨詢、實施和服務經(jīng)驗，充分借鑒國內(nèi)外知名軟硬件廠商的產(chǎn)品和技術，靈通智聯(lián)打造了一支在系統(tǒng)集成方面具有強大優(yōu)勢的技術支持團隊，幫助許多客戶成功構(gòu)建和運營復雜的IT信息系統(tǒng)。服務內(nèi)容

靈通智聯(lián)可為客戶提供一體化服務，包括：IT服務管理（ITSM）咨詢與實施、私有云/桌面云規(guī)劃與實施、網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、企業(yè)虛擬化規(guī)劃、部署與運維、信息安全評估及相關服務結(jié)束-到端的信息系統(tǒng)集成服務，如解決方案實施、企業(yè)IT基礎設施系統(tǒng)集成等。

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我們基于多年IT運維經(jīng)驗，結(jié)合ITIL實踐與客戶需求推出IT服務臺外包服務。 服務臺外包服務以企業(yè)IT服務運營管理為目標，幫助企業(yè)建立標準化、靈活化、量化的服務平臺，建立以服務為導向的IT服務管理體系，有效提高IT服務的效率和效果，實現(xiàn)IT服務一體化。 IT 服務和企業(yè)業(yè)務。 合拍。 .服務內(nèi)容

靈通智聯(lián)服務臺外包主要包括兩項服務：協(xié)助企業(yè)搭建服務臺和將整個服務臺外包。

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1、企業(yè)服務臺咨詢與實施：

?1) 幫助客戶構(gòu)建全球化、多語言多層次的運維架構(gòu)服務臺，整合多源用戶請求

?2）通過預定義的模板快速記錄和匹配風暴

?3) 基于多維度的風暴人工賦值

?4) 結(jié)合知識庫和服務水平進行風暴定位

?5) 提供從問題調(diào)查到已知錯誤跟蹤的全生命周期管理流程

?6) 提供外部客戶滿意度調(diào)查手冊功能

2、服務臺外包：

?1) 借助靈通智聯(lián)內(nèi)置服務臺，為企業(yè)客戶提供IT服務臺集中外包服務；

?2）內(nèi)置服務臺，提供每個客戶專屬的CMDB，風暴與用戶多維關聯(lián)，可快速診斷定位客戶現(xiàn)場問題；

?3）依托靈通智聯(lián)二三線專業(yè)運維工程師，可提供從桌面到服務器和存儲，從虛擬化到云數(shù)據(jù)中心的多業(yè)務支持服務；

?4) 提供5*8、5*9、7*8、7*9、7*24等多時段可選服務；

?5) 根據(jù)不同客戶對風暴/故障響應和業(yè)務中斷時間的要求，提供多種SLA供客戶選擇；

IT集成架構(gòu)運維服務包括：虛擬化運維服務外包、服務器存儲等IT基礎設施運維、網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡運維外包、IT應用系統(tǒng)整體運維外包、數(shù)據(jù)中心運維外包。服務內(nèi)容

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1、虛擬化運維服務外包：

虛擬化服務組合致力于提高資源利用率it運維外包，增加成本，提高業(yè)務靈活性。 靈通智聯(lián)為企業(yè)虛擬化提供端到端的一站式服務：包括企業(yè)虛擬化的咨詢、評估、規(guī)劃、企業(yè)虛擬化的建立和部署，以及虛擬化架構(gòu)的后期運維。 企業(yè)虛擬化包括桌面虛擬化、服務器虛擬化和虛擬化資源池。 虛擬化運維服務外包主要包括：

1）桌面虛擬化運維：提供XEN等各種桌面虛擬化框架的運維外包服務；

2）服務器虛擬化運維：服務器虛擬化基礎運維、服務器虛擬化安全、服務器虛擬化架構(gòu)優(yōu)化；

3）資源池虛擬化運維：估算單元虛擬化運維、存儲單元虛擬化運維、網(wǎng)絡單元虛擬化運維；

2、服務器存儲等IT基礎設施運維：

掌上靈通智聯(lián)服務器存儲等IT基礎設施運維服務為保障客戶業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，以高素質(zhì)的技術人員、快速的響應、穩(wěn)定的服務為服務器用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的維護服務機制。 服務包括IBMP系列、系列、HP和IBM刀片中心，以及PC服務器等服務器系統(tǒng)硬件維護和系統(tǒng)軟件維護服務。

具體服務包括：

1）服務器系統(tǒng)遠程問題診斷及支持服務

2）服務器系統(tǒng)現(xiàn)場硬件支持服務

3）服務器系統(tǒng)系統(tǒng)配置管理

4）服務器系統(tǒng)安全檢測

5）季度服務器系統(tǒng)檢測

3、網(wǎng)絡優(yōu)化網(wǎng)絡運維外包：

為保證客戶業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術人員、快速的響應和完善的服務機制，為網(wǎng)絡設備用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡設備維護服務。 服務內(nèi)容包括Cisco等網(wǎng)絡設備系統(tǒng)硬件維護和系統(tǒng)軟件維護服務。 具體服務包括：

1）網(wǎng)絡設備遠程問題診斷與支持服務

2）網(wǎng)絡設備現(xiàn)場硬件支持服務

3) 客戶網(wǎng)絡性能評估及指定優(yōu)化方案

4）網(wǎng)絡設備系統(tǒng)配置管理

5）網(wǎng)絡設備系統(tǒng)安全檢測

6) 每季度網(wǎng)絡設備系統(tǒng)檢測

4、IT應用系統(tǒng)整體運維外包：

為保證客戶業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行，靈通智聯(lián)以高素質(zhì)的技術人才、快速的響應和完善的服務機制，為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的應用系統(tǒng)運維外包服務。 具體服務包括：

1）應用系統(tǒng)的日常運維管理（監(jiān)控、事件管理；用戶管理等）；

2）應用系統(tǒng)安全加固（主機加固、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)庫加固、應用服務器加固、應用加固；安全補??丁、策略調(diào)優(yōu)、配置優(yōu)化等）；

3) 應用系統(tǒng)備份、恢復及應急演練；

4) 應用系統(tǒng)虛擬化評估；

5）應用系統(tǒng)優(yōu)化；

6) 應用系統(tǒng)搬遷；

服務內(nèi)容

靈通智聯(lián)的桌面工程師將深入客戶現(xiàn)場，嚴格按照既定的服務流程和方式為客戶提供桌面系統(tǒng)的支持服務。 桌面服務工程師可為客戶提供桌面設備初始化服務（包括：硬件設備接收、上門初始安裝服務、數(shù)據(jù)遷移、資產(chǎn)修復等）、客戶IT支持服務（包括桌面上門支持維護服務、檢查服務）等常規(guī)支持服務，也可根據(jù)客戶的具體需求進行調(diào)整，選擇相應級別的工程師支持。