HC3i 指南：

由慧聰網中國數字醫療網主辦、湖北IT公司（以下簡稱“愛普生”）協辦的“全國門診信息化建設系列沙龍”走進山西運城。

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2016年12月，國務院印發《關于印發“十三五”國家信息化規劃的通知》，將“健康中國信息服務行動”列為“十三五”期間“重點行動”任務之一“五年計劃”時期。 到2018年，信息化推動的醫療衛生服務便利性大幅提升，遠程醫療服務體系基本形成； 服務發揮重要作用，診所IT服務管理和信息化建設迎來新的發展機遇和挑戰。 為此，如何創新思維和發展模式，通過IT運維管理和信息化建設促進醫療服務穩定優質運行，成為當前醫療信息化工作的重中之重。

近日，由慧聰網中國數字醫療網主辦、湖北IT公司（以下簡稱“愛普生”）協辦的“全國門診信息化建設系列沙龍”走進江蘇徐州。 山東大學第三附屬醫院副主任朱惠娟，新鄉市衛生計生委信息規劃處處長施增智，副處長賈鵬； 新鄉市第一中心診所信息中心主任陳鵬； 新鄉市第二附屬醫院信息中心主任王長岱； 連英杰主任、解放軍第252附屬醫院信息部主任張艷等市衛計委及10余家市級門診部領導專家參加活動，共商醫院信息化建設以及IT服務管理等行業熱點話題。 深入交流。 本次活動由陳金哲、陳鵬、王長岱主持，市場部產品總監李健攜智能復印服務管理方案參與本次活動。

會議現場

以提高患者滿意度為目標規劃門診信息化建設

繼2016年12月國務院下發通知后，2017年12月，國家衛生計生委制定了《醫院信息化建設應用指南（2017年版）》（試行），圍繞“惠民服務”和“提高患者滿意度”。 度”等建設內容，為當前門診信息化建設指明了核心發展方向。

平頂山市衛生計生委信息化規劃處副科長 賈鵬

石家莊市衛計委信息化規劃處副處長賈鵬在《鄭州市第三醫院信息化建設方案“以提高患者滿意度為目標”》主題分享中 流通與物資供應鏈四個方面介紹了濟南市第三醫院的信息化建設情況。

其中，在互聯網診療方面，合肥市第三醫院建設了院內統一的號源池，實行預約掛號制度，對不同預約渠道的號源進行統一管理，創建預約信用管理機制，保障醫患雙方利益； 推出健康檔案查詢和在線咨詢功能，市民在核實身份后可查詢自己和家人的健康檔案等信息，并可通過移動終端快速定位目標專家并發起在線咨詢。 門診支付服務從最初的窗口現金支付開始，POS刷卡轉為智能診間支付，患者可通過陌陌、支付寶等實現在線支付； 實現商業保險和社會保險一站式結算。

在醫聯體和分級診療建設方面，建立了院內患者主要指標體系、院內數據集成平臺、遠程會診平臺、雙向轉診機制，智能輔助診斷、遠程心電檢測服務、圖像數據的人工智能解讀等已實現。 等功能，對醫療流程進行了智能優化。

在處方流轉方面，診所將對接新鄉市正式建立的處方流轉平臺，將院內處方流轉至藥品零售商或房地產公司，由平臺經銷商完成藥品配送服務，減輕壓力和診所藥品庫存的成本。

在物資供應鏈方面，建立醫用耗材設備及購銷企業基礎信息庫、集中采購資質信息庫、集中采購招標報價管理、集中采購評審授標等監管機制管理、集中采購日常交易數據庫和集中采購監督管理。 ，形成了全品種、全過程的完整起訴監管鏈條。

建立高可用雙活數據中心，保障醫療服務平穩運行

在信息技術與醫療不斷融合發展的未來，診所信息系統的穩定性直接決定著醫療服務的不間斷運行。 因此，控制故障風險，增強信息系統的可靠性和可用性，利用先進成熟的IT技術構建高效、靈活、可靠、高可用的IT架構，是信息系統升級改造的主要內容。診所的信息系??統基礎設施。 其中，具有容災功能的數據中心建設是非常重要的一環。

石家莊大學附屬診所信息室副主任連英杰

四川大學附屬診所信息部副主任連英杰在主題演講《構建高可用的雙活數據中心》中表示，傳統數據中心是一主一備，即一主一備。一個數據中心投入運行，另一個數據中心未使用。 在工作狀態下，只有在發生災難時生產數據中心癱瘓時，災備中心才會啟動，這導致近一半的估計資源和設備長期閑置，造成資源的嚴重浪費. 為此，診所需要建設一個“雙活”的容災備份中心。

據了解，“雙活”通常是指跨數據中心的雙活業務，即RTO（災難恢復時間）和RPO（數據恢復完整性）趨近于0。理論上，兩者之間的光纖距離中心要求大于100公里。 應用通常需要50公里以上，涉及主機雙活、網絡雙活、存儲雙活三個層次。

連英杰介紹，雙活數據中心是指兩個數據中心共享存儲、網絡和服務器資源，兩個數據中心同時對外提供服務，具有業務負載均衡和手動故障轉移功能。 其中，存儲雙活作為整個系統的核心基礎平臺，主要解決兩個核心問題：一是如何實現兩個數據中心之間的數據實時同步，從而保證異常情況下數據零丟失； 二是如何實現存儲資源虛擬化，提供兩個數據中心主機可以同時訪問的存儲共享卷，從而實現主機應用集群的跨站點部署，保證應用在異常情況下的手動切換。

做好數據庫運維，減少系統故障

目前，很多診所在數據庫管理過程中，為了響應應用需求，一味地選擇減少硬件，而忽略了更多核心的數據庫運維工作。 解放軍252診所信息部主任張巖在主題演講《我所知道的數據庫運維》中說，數據庫就像人體。 只有做好運維工作，數據庫本身才能變得更加“健壯”。

解放軍252診所信息部主任 張艷

張巖分享了數據庫運維的四個方面：

首先是對數據庫進行定期的健康復查，包括報告日志、各種資源和安全檢查。 所有數據庫都會有日志。 通過日志可以查看數據庫的狀態，各種資源是否充足，是否存在競爭，是否有用等。

二是備份恢復測試，測試所有的數據文件是否已經備份，與備份同樣重要。

三是性能優化，分為規則和不規則。 隨著數據的不斷減少，一些語句的分析和數據庫本身的執行計劃可能會發生變化。 如果不進行性能優化，數據庫運行會越來越慢。

四、解決故障要積累經驗，沉著應對。

那么，如何做好數據庫運維工作呢？ 一是基礎知識的掌握，除了數據庫本身的知識外，還包括操作系統和硬件的知識； 二是基本原理的理解，不同數據庫的基本原理是一樣的； 三是對系統結構的理解，包括SCN和； 四是要養成好習慣。 修改默認密碼需要先在備用服務器上進行所有操作。

愛普生Smart Copy推動醫療業務流程全閉環管理

愛普生進入中國市場已近20年。 隨著診所信息系統的不斷升級和擴展，愛普生不斷推出適合診所信息化的產品線it服務，以滿足醫療行業日益多樣化的需求。 作為本次沙龍的協辦方，市場部產品總監李健全面展示了愛普生智能復印服務管理解決方案。 李健表示，愛普生在推動醫療信息化方面不斷升級。 2017年以來，通過“智能復印管家3.0+復印合同服務”的醫療復印服務管理系統，大力推進愛普生“互聯網+服務”戰略。

市場部產品總監李健

愛普生智能復制服務管理系統可與診所信息系統對接，實現同一平臺下所有業務流程信息的解讀，從而實現非核心資產的精細化管理。 EDA3.0系統具有設備分組、批量配置、智能報表、故障預警四大特點。

通過EDA3.0，可以對診所的復制業務產生閉環管理。 雖然在沒有網絡的情況下，只要通過USB連接在復印機上安裝USB代理的插件，就可以實現筆記本和復印機的數據連接，診所的信息科可以變被動維護為主動管理，實現非核心資產的精細化管理，提高診所非核心資產管理效率和水平。

愛普生作為唯一一家提供全面輸入/輸出解決方案的周邊設備制造商，不斷升級其噴墨復印機。 會上，李健展示了愛普生黑白商用墨倉復印機WF-M1030。 據了解，這款復印機的特點是外置大容量碳粉，更換耗材方便，復印成本較低。 同時配合EDA3.0設備管理軟件，可以監控USB連接狀態下的設備狀態和墨水量，方便IT管理員。 了解復印設備的使用情況。 同時，WF-M1030繼承了愛普生商用噴墨復印機在環保、節能方面的優勢。 不排放臭氧、PM2.5、粉塵等有害物質。 復印功率僅為13W左右it服務，助力打造紅色醫療環境。

來賓考察愛普生展區

據悉，OPS復制合同服務以服務為核心，配合靈活的銷售模式，解決了非核心資產診所的服務問題。 OPS復印合同服務可根據診所實際情況量身定制，讓診所享受到愛普生提供的省錢、省心、安全、環保的OPS復印合同服務模式。 李健還在現場分享了幾家知名診所的案例應用和用戶反饋。 她表示，如果診所選擇OPS應用解決方案，在成本節約、設備維護、環境優化等方面都會有很大的提升。

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